Северная пригородная
пассажирская компания

(4852) 40-33-33

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ

Понятно, никакого снисхождения для первого раза. Главное бумаги, на людей плевать. По-вашему вокруг ... смотреть вопрос

Понятно, никакого снисхождения для первого раза. Главное бумаги, на людей плевать. По-вашему вокруг одни аферисты и мошенники с поддельными документами.

Уважаемая Анна, к сожалению, Компания не вправе изменять порядок предоставления документов и продажи билетов, так как оплата за перевозку по каждому безденежному (льготному) проездному документу производится из Федерального бюджета, и по фактам выявленных нарушений при оформлении билетные кассиры привлекаются к ответственности.

Вопрос-ответ


С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Понятно, никакого снисхождения для первого раза. Главное бумаги, на людей плевать. По-вашему вокруг одни аферисты и мошенники с поддельными документами.

Уважаемая Анна, к сожалению, Компания не вправе изменять порядок предоставления документов и продажи билетов, так как оплата за перевозку по каждому безденежному (льготному) проездному документу производится из Федерального бюджета, и по фактам выявленных нарушений при оформлении билетные кассиры привлекаются к ответственности.
Читать ответ

Добрый вечер. Хотел бы узнать, могу ли я поставить вендинг аппарат на станции «Ивантеевка» Ярославское направление.

Здравствуйте, Иван. Станция Ивантеевка находится на территории Московской железной дороги и не входит в зону обслуживания АО "Северная пригородная пассажирская компания".
Читать ответ

Здравствуйте!
Сегодня 12.05 2018 на станции Рыбинск моему отцу, инвалиду 2 группы отказались выдать безденежный билет до станции Юринский из-за отсутствия паспорта (было удостоверение ветерана труда с ФОТОГРАФИЕЙ и справки МСЭК и пенсионного фонда). К чему такая строгость?

Уважаемая Анна! Оформление безденежных проездных документов осуществляется на основании государственного контракта, заключенного между АО «СППК» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
В соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.06.2017г. № 541н - оформление и выдача проездных документов (билетов) установленной формы на поезда пригородного сообщения гражданину - получателю социальной услуги производится при предъявлении:
- документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (паспорт гражданина Российской Федерации, справка об утере паспорта, удостоверение личности моряка, военный билет, для ребенка до 14 лет - свидетельство о рождении).
- справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г. N 261п.
С целью исключения подобных ситуаций, просим Вас иметь при себе необходимый пакет документов для получения права бесплатного проезда пригородным железнодорожным транспортом.
Читать ответ

РЖД в лице Северной пригородной компании не учло, что рыбинцы уже привыкли по понедельникам и после праздничных выходных ездить в Ярославль на поезде-экспрессе Чайка. И оставило в составе два вагона вместо трёх-четырёх. В итоге многие не сели, многие - стояли (в их числе и я). Спасибо за негибкость и никакую заботу о клиентах. Из-за чьей-то дурной начальственной головы десяткам пассажиров и ногам было весьма лихо:(

Добрый день, Леонид. Законодательством Российской Федерации (ФЗ РФ от 06.10.1999 г. № 184-ФЗ, от 10.01.2003 г. № 17-ФЗ) организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов РФ, которые осуществляют заказ транспортной работы и возмещают возникающие потери в доходах перевозчиков от установления тарифов ниже себестоимости. Таким образом, АО «СППК», осуществляя свою деятельность по перевозке пассажиров, руководствуется государственным заказом органа государственной власти, которым определены маршруты движения, периодичность и составность пассажирских поездов в пригородном сообщении.
10 мая 2018 года пригородный поезд № 6708/6707, в котором Вы совершали поездку, курсировал в соответствии с запланированной со стороны Департамента транспорта Ярославской области составностью 2 вагона.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к пригородным перевозкам железнодорожным транспортом, а также со своей стороны приносим Вам и другим пассажирам извинения за доставленные неудобства по независящим от нас причинам.
Читать ответ

Добрый день! Почему Ваш сайт не информирует об изменениях расписаний пригородных поездов, происходящих в Архангельской области? Например, сегодня поезд № 6546 отправился из Малошуйки в Маленьгу на полчаса раньше; уже несколько дней № 6532 и № 6513 идут на полтора-два часа позже, чем обычно, из-за чего ломаются "стыковки" с другими поездами и пассажиры не могут пересесть, допустим, с 6513-го на поезд 6524 в Архангельск. Да, у касс оперативная информация висит, но проблема в том, что помещения вокзалов в Малошуйке и Вонгуде большую часть суток закрыты, а снаружи зданий вокзалов нет никаких стендов с расписаниями и их изменениями. Поэтому единственный источник информации для нас - это сайты СППК и Северной ж.д. Но, увы, новостные ленты этих сайтов наш регион даже не вспоминают... Исправьте, пожалуйста, эту ситуацию!

Здравствуйте, Николай. В настоящее время на всём полигоне деятельности Северной железной дороги проводятся работы по ремонту путей, платформ и пр., в следствие чего возникает необходимость в изменении расписания движения  пригородных поездов. Со стороны АО "СППК" проводится ежедневная работа по своевременному оповещению пассажиров посредством социальных сетей, новостной ленты,  а также раздела "Расписание"  на сайте Компании.
По факту, указанному в  Вашем обращении сообщаем, что изменения в графике движения вышеназванных поездов были указаны в разделе "Расписание".
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также отметим, что информирование об изменении расписания производится за 10 рабочих дней до даты корректировки. В разделе "Расписание" сайта "СППК" реализована возможность выбора дня поездки в целях ознакомления с графиком движения в указанный день.
Желаем приятных поездок на пригородных поездах нашей Компании.
Читать ответ

Можно ли предъявлять с удостоверением ветерана копию паспорта?

Уважаемый Вячеслав! Добрый день.
Копия паспорта гражданина Российской Федерации заверенная нотариально не является документом удостоверяющим личность. На основании законодательства Российской Федерации не предусматривает возможность установления личности граждан на основании предъявленных нотариально заверенных копий документов, удостоверяющих личность. Третья страница паспорта гражданина РФ защищена ламинационной пленкой с голографическим изображением. В правом верхнем углу расположен элемент, имеющий форму окружности, с буквами «РФ». В зависимости от угла зрения элемент меняет свой пурпурный цвет. Названные защитные механизмы не могут быть воспроизведены при копировании данной страницы.
В связи с этим при приобретении льготного проездного документа, с удостоверением Ветерана необходимо предъявлять оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт).
Читать ответ

как купить на сайте билет на пригородный поезд из Костромы в Ярославль(№6403) на 12 июня?

Добрый день, Нина Васильевна. На сайте АО "СППК" не реализована возможность покупки проездных документов. Вы можете приобрести билет в кассе АО "СППК", а при её отсутствии непосредственно в вагоне пригородного поезда. Оформление проездного документа возможно за 10 дней до предполагаемой даты поездки. Кроме того, Вы можете скачать мобильное приложение "Пригород" и с его помощью приобрести билет на любой пригородный поезд АО "СППК" везде, где есть устойчивая связь. В поезде Вам нужно будет предъявить билет на экране мобильного устройства и документ, удостоверяющий личность. Подробная инструкция есть на нашем сайте.
Читать ответ

Здравствуйте! Можно ли провозить велосипед(складной), в пригородных электропоездах 6000-й нумерации, на линии Александров-Ярославль?, и надо ли приобретать для провоза велосипеда дополнительный билет? Что делать, если возникли разногласия с билетным кассиром, ревизором-контролером?  

Здравствуйте, Дмитрий Павлович! Правила провоза велосипедов в поездах пригородного сообщения определены правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473.
Согласно пункту 108 вышеуказанных правил разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.
Стоимость провоза велосипеда составляет на расстояние до 100 км -30 рублей, свыше 100 км -60 рублей.
Велосипед в разобранном или упакованном виде провозится в качестве ручной клади без оплаты, если он по сумме трех измерений не превышает 180 см и вес не более 36 кг.
При наличии у Вас разногласий с работниками перевозчика в пригородных поездах (билетных кассах), Вы можете:
- обратиться в Компанию  по будням  с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 часов по телефону 8 (4852) 40-33-33, 40-33-47;
- оставить обращение на сайте sevppk.ru или в книге жалоб и предложений, которая находится в пригородных билетных кассах АО «СППК».
Читать ответ

Ярославль почему в пригородных поездах требуют паспорт вместе с проездным выходного дня для ветеранов.

Добрый день, Анатолий. Право на льготный проезд на железнодорожном транспорте пригородного сообщения предоставляется гражданам при условии предъявления следующих документов:
1. документа, подтверждающий постоянное или преимущественное проживание на территории Ярославской области, т.е. необходимо предъявление документа, подтверждающего проживание на территории Ярославской области (паспорт, свидетельство о регистрации по месту жительства, пребывания);
2. удостоверения Ветерана труда, удостоверения Ветерана военной службы, удостоверения Ветерана Великой Отечественной войны (с отметкой льгот, установленных ст. 20), удостоверения о праве на льготу, справки о реабилитации, выданной органами внутренних дел или прокуратурой;
3. пенсионного удостоверения (с отметкой – пенсия по старости).
В соответствии  с пунктом 50 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 - при посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд предъявляет также документы, подтверждающие право на льготы.

Читать ответ

Здравствуйте. Есть ли сейчас абонементные проездные в Ивановской области ? Если нет, - планируется ли их введение ? От кого это зависит и кем и когда они были отменены? С уважением,Алексей.

Уважаемый Алексей! Постановлением Департамента энергетики и тарифов Ивановской области от 16 июня 2016 года №146-п/1. оформление проездных абонементных билетов по территории Ивановской области отменено. На территории Ивановской области оформление проездных абонементных билетов не производится.

Читать ответ

Здравствуйте! Почему на сайте СППК длительное время не выкладываются выпуски газеты "Уважаемые пассажиры"?

Добрый день, Надежда. Электронная версия газеты "Уважаемые пассажиры" не выкладывается на сайте по причине технических неполадок. В скором времени все недочеты будут исправлены и все не выложенные ранее издания вновь будут доступны на сайте АО "СППК". В свою очередь благодарим Вас за неравнодушное отношение к "Уважаемым пассажирам" и желаем приятного проведения майских праздников. Всего доброго!
Читать ответ

Работаю в СЖД. С недавнего времени ввели новый порядок, помимо проездных требований и железнодорожных удостоверений на которых есть фото работника, две печати, ещё защитный логотип. Этого показалось мало для удостоверения личности работника. Ещё обязали возить паспорт что бы точно удостоверить личность. Хочется спросить когда же переведутся идиоты на высоких должностях которые придумывают такие приказы. Как бы ухудшить жизнь работникам РЖД. Надо ещё в министерство написать!

Уважаемый Сергей! Согласно правилам оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденным постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г. № 111 - оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право.
К документам, удостоверяющим личность, относятся:  паспорт гражданина Российской Федерации,  заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, справка об утере паспорта, удостоверение личности моряка, свидетельство о рождении до 14 лет, военный билет.
Учитывая вышеизложенное, служебное удостоверение                      ОАО «РЖД», документом удостоверяющим личность не является, и  оформление безденежных проездных документов производится на основании документа, удостоверяющего личность и электронного транспортного требования, которое является документом, дающим право на льготы.
Благодарим Вас за обращение, и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте.
Читать ответ

Добрый день! Скажите пожалуйста, с какого числа начнут курсировать электрички по маршруту Данилов-Вологда 1,

Здравствуйте, Сергей. Пригородные поезда по маршруту "Данилов - Вологда 1" курсируют 28,29 апреля и с 01 мая по 01 сентября 2018 года по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям.
Читать ответ

Как действует проездной билет выходного дня: пятница, суббота, воскресенье, понедельник, праздничные дни? А если на субботу приходится рабочий день? Действует ли в этом случае проездной выходного дня?

Добрый день, Наталья. Абонементный билет выходного дня действителен для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, в день перед праздником и в день после праздника с даты по дату исключительно соответствующего месяца и года.


Читать ответ

Напишите расписание пригородных электричек от ст. Козьмодемьянск - пл. 147 км (Ярославское направление)
туда и обратно с 23.04.2018 по 02.05.2018. На разных сайтах разная информация.

Уважаемая Татьяна! Информация для пассажиров о расписании движения пригородных поездов, курсирующих на полигоне деятельности АО "Северная пригородная пассажирская компания", а также обо  всех изменениях,  размещена на информационных стендах остановочных пунктов и станций, а также на сайте Компании sevppk.ru  в разделе "Расписание".
Читать ответ

С какого числа в 2018 году в Ярославле вступят в силу льготы для ветеранов труда по проезду в пригородных поездах?

Добрый день, Александр. Льготный проезд ветеранов труда в пригородных поездах на территории Ярославской области возможен в период с 01 мая по 30 сентября 2018 года при предъявлении удостоверения ветерана труда федерального значения и паспорта гражданина РФ с пропиской на территорий Ярославской области.
Читать ответ

Здравствуйте уважаемая Галичина Т.О. Ответ на наш вопрос мы получили,но мы просили о другом.Об ежедневном обращении поезда №6512/6513 сообщением Емца Вонгуда Емца речь не идёт.От всех жителей Емцы и Летнеозерска мы очень просим продлить движение поезда Вонгуда Обозерская до ст.Емца.В Министерство транспорта Архангельской области мы уже обращались,но нас не слышат.Очень просим рассмотреть наш вопрос и вынести правильное для нас решение.

Уважаемый Владислав!
Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета. АО «СППК», как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъекта Российской Федерации, в частности Правительства Архангельской области. К сожалению, только Правительство области может решить вопрос о продлении маршрута следования пригородного поезда.

Читать ответ

Сколько стоит билет на Экспресс "Чайка" в 6.44 Рыбинск- Ярославль Гл. и есть ли льгота для почетного донора?

Добрый день, Юлия! Стоимость билета на экспресс-поезд "Чайка" сообщением "Рыбинск - Ярославль-Главный" составляет 200 рублей. Точно такая же стоимость до станции Ярославль (Московский). Льготный проезд для почётных доноров на территории Ярославской области не предусмотрен.
Читать ответ

Добрый день!
Вчера 01.04.2018 я покупал билет на пригородный поезд около 8-00 на станции "Рыбинск". Был удивлен, что на пригородном направлении из двух касс работала одна. Вторая касса продавала билеты только дальнего следования.
У пригородной кассы скопилась приличная очередь, люди были раздражены медленным обслуживанием.
Попросив кассира продать мне билет "туда-обратно", мне продали билет только в один конец, не объяснив причины.
Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. От себя предлагаю:
1. В предверии дачного сезона увеличить в выходные дни число пригородных касс, обслуживающих  пассажиров до трех;
2. Наладить работу пригородных касс по продаже билетов "туда-обратно".

Уважаемый Александр Николаевич! Добрый день.
1 апреля 2018 года на вокзале Рыбинск в билетных кассах пригородного сообщения произошел сбой программного обеспечения, поэтому оформление проездных документов пассажирам осуществлялось по ручной технологии на бланках строгой отчетности в одном кассовом окне. С целью исключения жалоб со стороны пассажиров было организовано дополнительное обилечивание у окон билетных касс силами двух кассиров билетных на железнодорожном транспорте. Из-за большого пассажиропотока кассир билетный не услышала Вашу просьбу об оформлении проездного документа в направлении «туда и обратно» и по этой причине оформила проездной документ в направлении «туда». В период летних перевозок (май-сентябрь) для оформления проездных документов пассажирам на поезда пригородного сообщения будут открыты два
кассовых окна, кроме того в помощь кассирам билетным будет организовано дополнительное обилечивание у окон билетных касс силами работников поездных бригад.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Читать ответ

Убедительная просьба от всех жителей ст.Емца продлить движение поезда Вонгуда Обозерская до ст.Емца. Очень неудобно добираться вечером с работы домой,приходится ждать поезда Архангельск Котлас более 4 часов.Раньше поезд Емца Вонгуда ходил ежедневно,было очень удобно для жителей Емцы и Летнеозерска,теперь мы этого удобства лишены.Почему не прислушиваются к мнению жителей? Очень просим расмотреть наш острый вопрос и вынести решение .Мы уже писали в Архангельск,но результатов нет,очень просим помогите нам в этом вопросе.

Уважаемый Владислав! Ваше обращение, поступившее на сайт АО «СППК», рассмотрено в АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее АО «СППК», Компания). По существу вопроса сообщаем. Согласно действующим законам АО «СППК» получает государственный заказ от Правительства области, по территории которой курсируют пригородные поезда. В заказе субъекта Российской Федерации указаны маршруты движения пригородных поездов, время отправления и время прибытия поезда, количество вагонов в составе. В свою очередь АО «СППК» в адрес Министерства транспорта Архангельской области направляло обращение по рассмотрению вопроса об организации движения пригородных поездов № 6512/6513 сообщением "Емца-Вонгуда-Емца" в ежедневном обращении. На основании полученного ответа, следует, что в настоящее время потребность в организации пригородных поездов № 6512/6513 сообщением "Емца-Вонгуда-Емца" с ежедневной периодичностью отсутствует. Жалобы и вопросы по сокращению движения вышеуказанных пригородных поездов в адрес Правительства Архангельской области не поступали. Для разрешения предъявленных Вами требований, Вы можете лично обратиться в Министерство транспорта Архангельской области по адресу: 163004, г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 49, ntrans@dvinaland.ru.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства по независящим от Компании причинам.

Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А
(4852) 40-33-33

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Разработка сайта: Dextra