Северная пригородная
пассажирская компания

(4852) 40-33-33

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ

Добрый день! 5.10.2019 выезжала пригородным поездом 6513 Вонгуда-Обозерская в 15.36. В 17.40 в Обозе... смотреть вопрос

Добрый день! 5.10.2019 выезжала пригородным поездом 6513 Вонгуда-Обозерская в 15.36. В 17.40 в Обозерской должна была уехать в Архангельск поездом 6524 Обозерская-Архангельск. Не доезжая до Обозерской, на станции Урамец, простояли 1,5 часа. Как пояснил проводник- поломка встречного поезда Выехали в 17.52, на месте были в 18.08. Естественно на свой поезд опоздала! И не только я. Ехали пожилые люди, которым нужно было в больницу в Архангельск. Ближайший поезд на Архангельск в 3 часа ночи!!! Пришлось ехать обратно! Потрачены деньги, время, нервы! Ребенок дома остался один!!! Неужели нельзя было решить как то вопрос, чтоб люди не остались в Обозерской? Я уверена, что администрация в курсе поломки была.

Здравствуйте, Инна! По Вашему обращению проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что да, действительно, факт задержки 5 октября 2019 года пригородного поезда № 6513 сообщением Вонгуда – Обозерская имел место. Причиной задержки поезда явилась неисправность локомотива пригородного поезда № 6532 сообщением Обозерская – Онега, из-за которого отсутствовала возможность пропуска поезда № 6513.
О необходимости Вашей пересадки на пригородный поезд № 6524 сообщением Обозерская – Архангельск проводник пассажирского вагона Быкова Т.А. была в курсе, но из-за отсутствия мобильной сети по станции Урамец, сообщила о задержке поезда лишь только к прибытию поезда на станцию Обозерская, когда поезд №.6524 уже отправился.
Локомотивная бригада пригородного поезда о наличии в поезде пассажиров, нуждающихся в пересадке на поезд № 6524, была не в курсе, тем самым не была организована работа по задержке поезда №6524 по отправлению из Обозерской.
Данный факт принят к вниманию, более детальное расследование будет проведено после выхода проводника Быковой Т.А. из очередного отпуска. По факту проведенного расследования, Вас проинформируют дополнительно.  
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.

Вопрос-ответ


CAPTCHA

С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Добрый день! 5.10.2019 выезжала пригородным поездом 6513 Вонгуда-Обозерская в 15.36. В 17.40 в Обозерской должна была уехать в Архангельск поездом 6524 Обозерская-Архангельск. Не доезжая до Обозерской, на станции Урамец, простояли 1,5 часа. Как пояснил проводник- поломка встречного поезда Выехали в 17.52, на месте были в 18.08. Естественно на свой поезд опоздала! И не только я. Ехали пожилые люди, которым нужно было в больницу в Архангельск. Ближайший поезд на Архангельск в 3 часа ночи!!! Пришлось ехать обратно! Потрачены деньги, время, нервы! Ребенок дома остался один!!! Неужели нельзя было решить как то вопрос, чтоб люди не остались в Обозерской? Я уверена, что администрация в курсе поломки была.

Здравствуйте, Инна! По Вашему обращению проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что да, действительно, факт задержки 5 октября 2019 года пригородного поезда № 6513 сообщением Вонгуда – Обозерская имел место. Причиной задержки поезда явилась неисправность локомотива пригородного поезда № 6532 сообщением Обозерская – Онега, из-за которого отсутствовала возможность пропуска поезда № 6513.
О необходимости Вашей пересадки на пригородный поезд № 6524 сообщением Обозерская – Архангельск проводник пассажирского вагона Быкова Т.А. была в курсе, но из-за отсутствия мобильной сети по станции Урамец, сообщила о задержке поезда лишь только к прибытию поезда на станцию Обозерская, когда поезд №.6524 уже отправился.
Локомотивная бригада пригородного поезда о наличии в поезде пассажиров, нуждающихся в пересадке на поезд № 6524, была не в курсе, тем самым не была организована работа по задержке поезда №6524 по отправлению из Обозерской.
Данный факт принят к вниманию, более детальное расследование будет проведено после выхода проводника Быковой Т.А. из очередного отпуска. По факту проведенного расследования, Вас проинформируют дополнительно.  
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.
Читать ответ

Добрый день!
В связи с отменой пригородного электропоезда 6423/6424 Ярославль-Главный — Нерехта и уменьшением составности пригородного электропоезда 6413/6414 Филино — Кострома-Новая до 4 вагонов, электропоезд 6413/6414 Филино — Кострома-Новая 5 октября следовал переполненным. Люди ехали "на головах друг у друга".    
Прошу совместно с Департаментом транспорта Ярославской области рассмотреть вопрос заполненности электропоезда 6413/6414 Филино — Кострома-Новая 5 октября, и принять соответствующие меры по избежанию таких ситуаций в будущем.

Уважаемый Иван! Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета.
АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее          Компания), как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации.
Пригородный поезд №6413/14 следует по территории Ярославской и Костромской  областей, и включен в государственный заказ на 2019 год двумя маршрутами сообщением Депо – Кострома на период с 30 апреля по 30 сентября 2019 года среднегодовой составностью 6,05 вагона, а маршрутом Филино – Кострома на период с 1 января по 29 апреля 2019 года и на период с 1 октября по 31 декабря 2019 года среднегодовой составностью 4,03 вагона.
Среднегодовая составность определена таким образом, что схема (количество вагонов) регулируется субъектами в зависимости от календарного периода и дней недели и на 4 квартал составность поезда предусмотрена 4 вагона.
Учитывая, что поезд следует по территории двух субъектов необходимо согласование увеличения составности и со стороны Костромской области, которая в силу дефицита регионального бюджета не готова вносить изменения в государственный заказ и нести дополнительные расходы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.
Читать ответ

Добрый день, уважаемые сотрудники!
Я являюсь прихожанкой храма Петра и Павла в селе Петрово Ярославского района, прошу оказать помощь в решении насущного вопроса.  
Дело в том, что службы в нашем храме проходят по выходным дням и заканчиваются примерно в 10 часов 20-25 минут. Ближайший элемент транспортной инфраструктуры -  электропоезд, останавливающийся на станции Телищево.  До ближайшей остановки автобуса нужно добираться пешком 40-50 минут. Также можно дойти до Липовой горы пешком через лесной массив, это займёт примерно час. Прихожане нашего храма имеют разные возрастные характеристики: 2/3 из них составляют люди пенсионного возраста.  
В данное время время есть две электрички:
1) Электричка 6403 по маршруту «Кострома – Ярославль-Главный» отправляется из Телищево в 10 часов 13 минут. С учётом времени на переход от храма до станции приходится убегать до окончания службы, что сильно расстраивает меня и тех прихожан, которые также без личного автомобильного транспорта.
2) Лучший вариант – электричка 6275 «Иваново – Ярославль Главный», но она не останавливается на Липовой горе, а почти все прихожане - жители этого микрорайона. Просим санкционировать остановку на ж/д станции «Липовая гора».
В мае 2019 года настоятель нашего храма Дмитрий Узун уже обращался с официальным письмом на имя генерального директора АО «СППК» Ильиных А.В. Это письмо поддержали подписями 150 прихожан. К сожалению, в июне пришел ответ, который нам не помог решить вопрос. Позвольте мне разъяснить один момент: обычно со службы уезжает 10-15 человек. Добавления новых вагонов это не требует.
Прошу рассмотреть и удовлетворить нашу просьбу. Спасибо. С уважением, Борисова Дарья.

Уважаемая Дарья! Расписание движения пригородных поездов разрабатывается с учетом потребности населения, равномерного распределения  пассажиропотока (с целью исключения перенаселенности) и наличия технической возможности железнодорожной инфраструктуры, при условии максимально возможного сокращения времени в пути.
С учетом изложенного выше, назначение стоянки пригородному поезду № 6275/6276 сообщением Иваново - Ярославль Главный на остановочном пункте Липовая Гора не представляется возможным.
Но, на основании обращения от настоятеля храма Петра и Павла Дмитрия Узун, при разработке графика движения 2019/2020 г., вступающего в силу с 8 декабря 2019 г. изыскана техническая возможность корректировки расписания пригородного поезда № 6403/6404 сообщением Кострома Новая – Ярославль Главный. С указанной даты расписание пригородного поезда № 6403/6404 по станции Телищево: 10.22 – 10.23, дальнейшая сдвижка графика на более позднее время вызовет нарекания со стороны основной части пассажиров, пользующихся услугами данного поезда.
Обращаю Ваше внимание, что остановочный пункт Липовая Гора находится в черте города и для населения Ярославской области существует альтернатива проезда на пригородном поезде № 6275/6276 от станции Телищево до станции Ярославль (или Ярославль-Главный) с последующей пересадкой на общественный транспорт.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Читать ответ

Хочу вырозить благодарность проводнику Кулойского участка Фоминской Людмиле. Она очень любезный и отзывчивый работник.

Уважаемая Антонина! Проводнику пассажирского вагона Фоминской Людмиле Александровне выражена благодарность за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и вежливое отношение к пассажирам, а также на ближайшей технической учебе работа данного сотрудника будет отмечена и поставлена в пример среди коллег.
АО «СППК» выражает признательность за неравнодушное  отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом и желает Вам приятных поездок.
Мы всегда рады приветствовать Вас и Ваших близких в наших поездах.
Читать ответ

Здравствуйте! 1. С 02.09.2019, изменено время отправления пригородного электропоезда n'6007 Ростов Ярославский-Александров-1 13:45-15:57 вместо 12:46-14:54. Это временное изменение или постоянное? 2. Также, отменены остановки на участке  Ярославль-Александров-1, в частности Деболовская, Мокша, 142 км и другие. В связи с чем такие отмены, ибо до вступления нового графика движения ещё 3,5 месяца? 3. Сейчас идёт реконструкция здания вокзала Ростов-Ярославский. Внутри здания, после снятия декоративной плитки, появились мозаичные панно, символизирующие города Золотого Кольца России. Это изображения Москвы, Ростова и Ярославля. Какова дальнейшая их судьба? Будут ли они сохранены, хотя бы частично, либо снова спрятаны за плиткой? 4. Изменится ли существенно расписание пригородных поездов, после введения нового графика в декабре текущего года? Спасибо за ответ!

Уважаемый Павел! Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета.
АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее - Компания), как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации.
Временной показатель движения пригородных поездов является основным при расчете расходов за пригородные перевозки по аренде подвижного состава и оказания услуг инфраструктуры, и оказывает огромное влияние на размер расходов перевозчика, которые затем возмещаются субъектами Российской Федерации.
Учитывая данный аспект, в целях снижения нагрузки на бюджет Ярославской области были отменены остановки пригородным поездам №№ 6001/6012 сообщением «Ярославль Гл. – Александров –                  Ярославль Гл.» на станциях и остановочных пунктах с низким пассажиропотоком.
Ускорение поездов позволило не только избежать полной отмены пригородных поездов, а поспособствовало развитию маршрутной сети путем реализации мероприятий по сокращению времени в пути.
На сегодняшний день имеется альтернатива проезда станций и остановочных пунктов пригородными поездами: № 6003сообщением «Ярославль Главный – Александров 1»,  № 6007 сообщением «Ростов Ярославский – Александров 1»,  № 6009 сообщением «Ярославль Главный – Александров 1», № 6008 сообщением «Александров 1 – Депо», № 6006   сообщением «Александров 1 – Ярославль Главный».
По вопросу изменения расписания пригородного поезда № 6007 сообщением «Ростов Ярославский – Александров 1» информирую.
По причине производства работ по ремонту пути в период со                     02 сентября по 02 октября 2019 года изменено расписание вышеуказанного пригородного поезда. С 03 октября 2019 года пригородный поезд № 6007 сообщением «Ростов Ярославский – Александров 1» будет курсировать отправлением со станции Ростов Ярославский в 12.46, прибытием на станцию Александров 1 в 14.54.
С более детальной информацией о расписании пригородных поездов Вы можете ознакомиться на информационных стендах остановочных пунктов и станций, а также на сайте Компании sevppk.ru.
Отмечу, что на сегодняшний день существенные изменения на график движения пригородных поездов 2019/2020 гг. не планируются.
Ввиду того, что вопрос о реконструкции здания вокзала Ростов Ярославский не входит в зону ответственности АО «СППК», Ваше обращение перенаправлено в причастную службу ОАО «РЖД» для подготовки компетентного ответа.
Уважаемый Павел, АО «СППК» выражает признательность за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении и желает приятных поездок Вам и Вашим близким.
Читать ответ

Здравствуйте! Почему до сих пор не топят вагоны сообщения 6515 Малошуйка-Обозерская  и 6518 Обозерская - Малошуйка.  Ехала 18 сентября 2019г. в этих поездах.  На улице холодно, а в вагоне пассажиры замерзают.  Проводники говорят что их не снабжают углем. Просьба принять меры.

Уважаемая Татьяна! Факт, указанный в Вашем обращении имел место. Да, действительно, по техническим причинам, не зависящим от пригородной компании, вагон в пригородном поезде №6515 Малошуйка – Обозерская не отапливался.Данный случай, т.к. подвижной состав компания арендует, был в срочном порядке доведен до балансодержателя и с 19 сентября 2019 года организована экипировка пригородных поездов углем для отапливания вагонов.Приносим свои извинения и надеемся, что данное неудобство не повлияет на Ваше отношение к пригородным перевозкам  на железнодорожном транспорте.
Читать ответ

Здравствуйте! Приезжаю из Москвы в Иваново на "Ласточке" в 17-59. Возможна ли оплата проезда на поезд Иваново-Юрьев-Польский, с отправлением из Иваново в 18-04, непосредственно на месте, у работников поездной бригады при посадке, т.к. в кассе вокзала приобрести билет не успею. Спасибо.

Здравствуйте Игорь! Приобрести проездной документ (билет) Вы можете в вагоне поезда у работника поездной бригады или через мобильное приложение «РЖД-Пассажирам». Обращаем Ваше внимание, что
непосредственно в вагоне пригородного поезда Вы сможете оплатить проезд исключительно за наличный расчёт. Отдельно отметим, что при приобретение билета в поезде на станции с работающей билетной кассой предусмотрен дополнительный сбор в размере 25 рублей, за исключение случаев, когда время пересадки с поездов дальнего и пригородного сообщения составляет менее 20 минут. При приобретении  проездного документа необходимо подтвердить факт пересадки, путем предъявления билета с поезда дальнего следования. Благодарим за обращение!
Читать ответ

Добрый день. Прошу пояснить почему полностью отсутствует движение пригородного поезда в будни дни из Череповца в Вологду и обратно. Невозможно добраться до мест проживания, на лечение и так далее. Считаю, что железная дорога не вправе делать что она хочет.  Поезд приезжает из Москвы в Череповец в будни. Как прикажете добираться до с. Ольховик?

Здравствуйте, Александр! На сегодняшний день по маршруту Череповец – Вологда в будние дни курсируют два пригородных поезда:№ 6481 сообщением «Вологда 1 – Череповец 1» отправлением из Вологды в 17.30, прибытием в Череповец в 20.25; № 6482 сообщением «Череповец 1 – Вологда 1» отправлением из Череповца в 07.30, прибытием в Вологду в 10.33. АО «СППК» не вправе самостоятельно принимать решение о назначении дополнительных поездов в пригородном сообщении, так как, осуществляя свою деятельность по перевозке пассажиров, руководствуется государственным заказом органа государственной власти Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области, которым определены маршруты движения, периодичность и составность пассажирских поездов в пригородном сообщении по территории  Вологодской области. Именно такой подход закреплен в действующем законодательстве Российской Федерации, в частности, подпунктом 12 пункта 2 статьи 26.3 Федерального закона от 06.10.1999г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» установлено, что к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации по предметам совместного ведения, осуществляющими данными органами самостоятельно за счет средств бюджета субъекта, относится решение вопросов организации транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом (пригородное и межмуниципальное сообщение). АО «СППК» выражает признательность за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении и надеется на Ваше понимание в сложившейся ситуации.
Читать ответ

Добрый день! 07.09.2019 на станции Сиучь я стал свидетелем того, что пригородный поезд направления Бабаево-Череповец, подъехал к платформе №2 и открыл двери вагонов в то время когда во встречном направлении шел грузовой состав, что с логичной стороны является грубым нарушением, так же есть видио запись, могу предоставить по требованию.

Уважаемый Владимир! По Вашему обращению проведено служебное расследование в причастных предприятиях Северной железной дороги.
По результату расследования, проведенного Северной дирекцией моторвагонного подвижного состава установлено, что данный факт имел место, и для обеспечения безопасности пассажиров со стороны работников железнодорожного транспорта были предприняты все меры.
О пропуске грузового поезда начальником станции Сиуч производилось предупреждение по громкоговорящей связи. Машинист грузового поезда был оповещен о следовании вдоль пассажирского поезда, и в целях исключения возникновения нештатных ситуаций согласно нормативной документации подавал оповестительные сигналы и двигался со скоростью, не превышающей 20 км/час.
В момент прохода грузового поезда по соседнему пути работники локомотивной бригады пригородного поезда действовали также согласно нормативным документам, т.к. запрета на посадку/высадку пассажиров не поступало.
Учитывая вышесказанное АО «СППК» приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства по независящим от нас причинам,  и желает приятных поездок. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше объективное мнение о работе Компании.
Читать ответ

Добрый день! Мы, пассажиры пригородного Рыбинского направления, убедительно Вас просим не отменять остановки с 14.10.2019 года на такие станции как:  ст. Молот,  на ст. Тенино, на ст. Чебаково и т.д. Из-за невозможности добираться  с работы до дома другим транспортом, так как мы простые рабочие, служащие, учащиеся и у нас нет личного транспортного средства, мы ОЧЕНЬ ОБЕСПОКОЕНЫ ЭТОЙ НОВОСТЬЮ. На нашу ст. Тенино приходят люди из д. Бекреново, д.Першино, д. Гридино, д. Давыдовское, д. Терехово, д. Залесье, чтобы попасть в город, так как другой транспорт, кроме поезда у нас не ходит( до ближайшей остановки 7 км.пешком). Хотелось бы отметить, что с других станций люди все в шоке от этой новости. Просим Вас, не оставить нашу просьбу без внимания. Заранее благодарим!

Уважаемая Лариса! Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета. АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее - Компания), как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъектов Российской Федерации.
Временной показатель движения пригородных поездов является основным при расчете расходов за пригородные перевозки по аренде подвижного состава и оказания услуг инфраструктуры, и оказывает огромное влияние на размер расходов перевозчика, которые затем возмещаются субъектами Российской Федерации.
Учитывая данный аспект, в целях снижения нагрузки на бюджет Ярославской области были отменены остановки пригородным поездам №№ 6575/6576 сообщением «Рыбинск Пассажирский – Ярославль Главный – Рыбинск Пассажирский»  на станциях и остановочных пунктах с незначительным пассажиропотоком, в том числе и на станциях Тенино и Чебаково, где среднесуточная посадка/высадка не превышает 10 человек.
Сохранение остановки вышеуказанным пригородным поездам по станции Молот нецелесообразно, так как данная станция находится в черте города Ярославля и имеется возможность воспользоваться альтернативным транспортом.
Ускорение поездов позволило не только избежать полной отмены пригородных поездов, а поспособствовало развитию маршрутной сети путем реализации мероприятий по сокращению времени в пути.
На сегодняшний день имеется альтернатива проезда от/до указанных выше станций пригородными поездами: № 6572/6571 сообщением «Рыбинск Пассажирский – Ярославль»,  № 6592 сообщением «Пищалкино – Ярославль Главный», № 6582/6581 сообщением «Ярославль – Рыбинск Пассажирский», № 6577 сообщением «Ярославль Главный – Рыбинск Пассажирский».
С более детальной информацией о расписании пригородных поездов Вы можете ознакомиться на информационных стендах остановочных пунктов и станций, а также на сайте Компании sevppk.ru.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.
Читать ответ

Хочу выразить благодарность проводнику скорого поезда "Чайка", Бузлаеву Александру Александровичу. Приятно видеть смешных, интересных и очень культурных людей. Александр, является профессионалом своего дела. Всегда подаст руку, поможет вытащить сумки, развеселит. Всегда езжу на работу в этом поезде. Также прошу вас запустить ещё один поезд днем. Спасибо! Объявите благодарность Александру Бузлаеву.

Здравствуйте, Кристина Константиновна! Руководство и сотрудники Компании постоянно проводят работу по развитию услуг пригородного железнодорожного транспорта и улучшению качества обслуживания пассажиров.
В учебные планы проводников помимо основных вопросов: исполнение должностных обязанностей, правил перевозок пассажиров в обязательном порядке включены культура и этика обслуживания.
На ближайшей технической учебе руководством Ярославского участка производства будет выражена благодарность проводнику скорого поезда «Чайка» Бузлаеву Александру Александровичу за качественное выполнение должностных обязанностей, доброжелательное отношение к пассажирам. Работа данного сотрудника будет поставлена в пример среди коллег.
Благодарю вас за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом, и желаю приятных поездок.
По вопросу дополнительного поезда  поясняю, что согласно действующим законам, АО «СППК» получает государственный заказ от Правительства области, по территории которой курсируют пригородные поезда, и в соответствии с  транспортным заказом Департамента транспорта Ярославской области назначение дополнительных пригородных поездов по маршруту Ярославль - Рыбинск не планируется.
Читать ответ

Доброго времени суток. Я в скором времени планирую поездку электропоездом СППК по маршруту Цибирино - Ярославль-Московский вокзал. Подскажите, пожалуйста, какими способами можно приобрести билет, если на платформе нет билетных карт? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Вадим Владимирович! Приобрести проездной документ (билет) Вы можете в вагоне поезда у работника поездной бригады или через мобильное приложение «РЖД-Пассажирам». Обращаем Ваше внимание, что
непосредственно в вагоне пригородного поезда Вы сможете оплатить проезд исключительно за наличный расчёт. Благодарим за обращение!
Читать ответ

Уточните, пожалуйста, насколько правомерны действия кондукторов-контролеров и кассиров на станциях требовать оригинал свидетельства о рождении ребенка в возрасте 5 лет для покупки детского билета в пригородных электричках?

Уважаемая Елена! Копия свидетельства о рождении не является документом, удостоверяющим личность. В связи с этим, при оформлении проездного документа необходимо предъявлять оригинал свидетельства о рождении, копию свидетельства о рождении нотариально заверенную, либо пометку в паспорте родителей. На основании изложенного выше, действия сотрудников поездных бригад являются правомерными. В целях исключения подобных ситуаций просим Вас предъявлять вышеуказанные документы для получения билета по детскому тарифу.
Читать ответ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине 22 июля пригородный поезд 6531 Онега-Обозерская, выйдя из Онеги вовремя, почти на час "застрял" на перегоне Онега-Пост 243 км, из-за чего прибыл в Обозерскую с 40-минутным опозданием? А ведь пассажиры в основном транзитные, пересаживаются на дальние поезда в Обозерской.  Адреналина хватили по-полной. У нас, например, из-за задержки поезда оставалось всего 12 минут, чтобы успеть пересесть на скорый № 10 до Архангельска. Очень просим не допускать таких случаев в дальнейшем.

Уважаемая Надежда! Служебным расследованием установлено, что пригородный поезд № 6531 по прибытию на Пост 243 км был задержан. Причиной задержки послужила неисправность локомотива.
Все случаи задержек пригородных поездов принимаются к учету, каждое отклонение движения пассажирских и пригородных поездов рассматривается еженедельно на селекторных совещаниях  у руководства дороги, с предприятиями, по вине которых они допускаются проводится работа по исключению подобных фактов. Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Читать ответ

Как получить денежные средства за неиспользованный билет приобретенный через приложение Пригород.19.07.19 был приобретен билет лигово-спб туда и обратно. Вечером 29.07.19 был сбой в отправлении электричек с балтийского вокзала, обратный билет пропал

Уважаемая Оксана! АО "Северная пригородная пассажирская компания" не занимается обслуживанием указанного Вами направления. Советуем направить обращение в адрес АО "Северо-Западная пригородная пассажирская компания" (http://ppk-piter.ru/).
Читать ответ

Добрый вечер! Поезд 6524 Обозерская - Архангельск Гор. 20:12-21:00 17.07.19 г. проехал без остановки ОП 1112 КМ. Стояли люди, и это уже не в первый раз. Я так понимаю, останавливаются как сами захотят, так получаеться? Жалоб уже предостаточно поступало. Прошу разьяснить по данному инциденту. Спасибо за внимание!

Уважаемый Дмитрий! Расписанием пригородного поезда № 6524 сообщением "Обозерская – Архангельск" не предусмотрена остановка на оп. 1112 км, и жалоб по данному вопросу в адрес компании не поступало.
Расписание движения поезда по маршруту следования на вокзале можно уточнить в кассовом окне у билетного кассира при покупке проездного документа, в справочном бюро или у дежурного по вокзалу. В каждом вагоне пригородного поезда размещена информация о расписании движения пригородного поезда по станциям, при необходимости уточнения информацию предоставляет проводник, обслуживающий вагон.
Читать ответ

Можно ли купить билет на поезд дальнего следования непосредственно на вокзале инвалиду первой группы,колясочнику и какие документы нужны?

Уважаемый Александр! Ваше обращение не входит в зону ответственности АО "Северная ППК". По вопросу оформления билетов маломобильной группе населения, необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности по бесплатному номеру телефона- 8-800-775-00-00 доб. 1 в тоновом режиме. Оператор центра предоставит Вам всю необходимую информацию.
Читать ответ

Здравствуйте, осенью 2018г. начали ремонт лестницы к выходу на перрон. Пассажирам приходится с багажом делать крюк к лестнице на другой стороне от вокзала, что создает неудобство. Скоро будет год этому ремонту, а "воз и ныне там".

Здравствуйте, Наталья! Ввиду того, что здание вокзала находится на балансе Северной дирекции железнодорожных вокзалов, данный вопрос не входит в зону ответственности АО «Северная пригородная пассажирская компания». По данному вопросу Вы можете обратиться по адресу: г. Ярославль пл. Подвойского, д.1
Читать ответ

Здравствуйте, в пригородном поезде №6523 Архангельск-Обозерская ездят рабочие рдж в грязной робе, занимают места, почему я как пассажир должна после них садится на такие кресла?

Уважаемая Наталья! Статья 3 федерального закона № 18-ФЗ от 10.01.2003г. «Устав железнодорожного транспорта» определяет понятие пассажир – как лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее. На основании федерального закона №17-ФЗ от 10.01.1999г. «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» ст.14. п.4.- Проезд пассажиров на железнодорожном транспорте во всех случаях осуществляется по проездным документам (билетам). Пункт 5 ст. 790 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет, что в случаях, когда в соответствии с законом или иными правовыми актами установлены льготы или преимущества по провозной плате за перевозку пассажиров, понесенные в связи с этим расходы возмещаются транспортной организации за счет средств соответствующего бюджета. В соответствии с локальными документами, работники ОАО «РЖД» такие же пассажиры, которые при предъявлении транспортного требования, (документа, подтверждающего право льготного проезда), также приобретают проездные документы для проезда в пригородных поездах. Предприятия железнодорожного транспорта, которые выдали своим работникам транспортные требования, заключают договора с АО «Северная ППК» на организацию перевозки своих работников в пригородных поездах  с оформлением льготных проездных документов и возмещают Компании недополученные доходы от пригородных перевозок. К сожалению, культура поведения в общественных местах отдельными гражданами иной раз оставляет желать лучшего и факт загрязнения сидений в вагоне доказывает не только не соблюдение санитарных норм, но и отсутствие воспитанности и корпоративной этики.
Приносим извинения за доставленные неудобства при проезде  в пригородном поезде № 6523 сообщением Архангельск – Обозерская, но при отсутствии даты проезда и номера вагона более детально провести служебное расследование не представляется возможным.

Читать ответ

Как перевезти детский велосипед в электричке, если он не разбирается и сумма 3х измерений не превышает 180 см?

Уважаемая Светлана, разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде. Стоимость провоза велосипеда в поездах пригородного сообщения составляет за расстояние до 100 км – 40 руб., свыше 100 км  - 80 руб.
Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А
(4852) 40-33-33

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Разработка сайта: Dextra