Северная пригородная
пассажирская компания

(4852) 40-33-33

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ

Добрый день! Приг.поезда 6531 и 6532 Онега-Обозерская-Онега имеют очень долгую (более часа) ... смотреть вопрос

Добрый день! Приг.поезда 6531 и 6532 Онега-Обозерская-Онега имеют очень долгую (более часа) стоянку на ост.пункте Пост 243 км. При этом все проводимые маневры по изменению направления движения и проверке тормозов занимают не более 20-25 минут. Для чего после этого поезд стоит ещё полчаса - непонятно. В результате СППК элементарно теряет пассажиров - они по ст. Вонгуда (30 км от Онеги) пересаживаются на такси и личные авто. Ну или с автотранспорта на поезд -  в случае 6531. Просьба в графике на 2018 год сократить время стоянки, хотя бы до 35-40 минут, за счёт этого отправлять 6531 из Онеги не в 5:40 утра, а в 6. Ну и вечером 6532 пораньше будет прибывать в Онегу, если поменьше постоит на 243 км. Спасибо за понимание.

По вопросу длительной стоянки по Пост 243 км у пригородных поездов  №№ 6531-6532 «Онега – Обозерская – Онега», поясняем следующее.
Согласно графику движения пригородный поезд № 6532 сообщением «Обозерская – Онега» по Посту 243 км находится с 17 час. 55 мин. до 18 час. 55 мин, данное время предназначено не только для проведения маневровых работ по смене направления, но и для обеспечения транспортной мобильности населения в части осуществления пересадки по Посту 243 км с пригородного поезда № 6532 на пригородный поезд № 6533/6534 сообщением «Онега – Малошуйка», который прибывает в 18 час. 15 мин и аналогичным образом в обратном направлении.
В связи с тем,  что инфраструктура железнодорожной станции Пост 243 км действительно недостаточно развита, расписание пригородных поездов именно поэтому разработано так, чтобы пассажиры имели возможность осуществить пересадку при исключении ожидания на улице.
Кроме того, расписание пригородных поездов № 6531 «Онега – Обозерская» разработано также с целью обеспечения удобной пересадки пассажиров по станции Обозерская с/на поездов дальнего следования.
По прибытию поезда № 6531 «Онега – Обозерская» в 09-56 час пассажиры могут осуществить пересадку на поезда до Москвы на поезда               № 115/117 сообщением «Северодвинск/Архангельск – Москва» в 11-09 час, а пассажиры, прибывшие поездами № 116/118 сообщением «Москва – Северодвинск/Архангельск»  в 15-16 час могут добраться до мест назначения поездом № 6532 сообщением «Обозерская – Онега», который отправляется в 15-28 час.
В связи с тем, что количество поездов ограничено в заказе субъекта РФ, удовлетворить потребность каждого пассажира не представляется возможным, корректировка расписания движения поездов № 6532/6531 может привести к обоснованным жалобам со стороны пассажиров и снижению транспортной доступности населения по территории Архангельской области.

Вопрос-ответ


С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Добрый день! Приг.поезда 6531 и 6532 Онега-Обозерская-Онега имеют очень долгую (более часа) стоянку на ост.пункте Пост 243 км. При этом все проводимые маневры по изменению направления движения и проверке тормозов занимают не более 20-25 минут. Для чего после этого поезд стоит ещё полчаса - непонятно. В результате СППК элементарно теряет пассажиров - они по ст. Вонгуда (30 км от Онеги) пересаживаются на такси и личные авто. Ну или с автотранспорта на поезд -  в случае 6531. Просьба в графике на 2018 год сократить время стоянки, хотя бы до 35-40 минут, за счёт этого отправлять 6531 из Онеги не в 5:40 утра, а в 6. Ну и вечером 6532 пораньше будет прибывать в Онегу, если поменьше постоит на 243 км. Спасибо за понимание.

По вопросу длительной стоянки по Пост 243 км у пригородных поездов  №№ 6531-6532 «Онега – Обозерская – Онега», поясняем следующее.
Согласно графику движения пригородный поезд № 6532 сообщением «Обозерская – Онега» по Посту 243 км находится с 17 час. 55 мин. до 18 час. 55 мин, данное время предназначено не только для проведения маневровых работ по смене направления, но и для обеспечения транспортной мобильности населения в части осуществления пересадки по Посту 243 км с пригородного поезда № 6532 на пригородный поезд № 6533/6534 сообщением «Онега – Малошуйка», который прибывает в 18 час. 15 мин и аналогичным образом в обратном направлении.
В связи с тем,  что инфраструктура железнодорожной станции Пост 243 км действительно недостаточно развита, расписание пригородных поездов именно поэтому разработано так, чтобы пассажиры имели возможность осуществить пересадку при исключении ожидания на улице.
Кроме того, расписание пригородных поездов № 6531 «Онега – Обозерская» разработано также с целью обеспечения удобной пересадки пассажиров по станции Обозерская с/на поездов дальнего следования.
По прибытию поезда № 6531 «Онега – Обозерская» в 09-56 час пассажиры могут осуществить пересадку на поезда до Москвы на поезда               № 115/117 сообщением «Северодвинск/Архангельск – Москва» в 11-09 час, а пассажиры, прибывшие поездами № 116/118 сообщением «Москва – Северодвинск/Архангельск»  в 15-16 час могут добраться до мест назначения поездом № 6532 сообщением «Обозерская – Онега», который отправляется в 15-28 час.
В связи с тем, что количество поездов ограничено в заказе субъекта РФ, удовлетворить потребность каждого пассажира не представляется возможным, корректировка расписания движения поездов № 6532/6531 может привести к обоснованным жалобам со стороны пассажиров и снижению транспортной доступности населения по территории Архангельской области.
Читать ответ

Что нужно, чтобы учавствовать в мероприятии "Ночь в электричке"?

В этом году нет предварительной записи ни на один из вагонов, во все будет свободный вход. Приходите!
Время проведения мероприятия: 29 сентября 2017 г. с 20.30 до 23.30.
Читать ответ

Сегодня 15.09.2017 года в 16.50 сел на пригородную электричку следующую по маршруту Кострома-Ярославль Главный. Поскольку время окончания моего рабочего дня не позволяет мне приходить заблаговременно, прихожу обычно за 3-5 минут до отправления состава каждую неделю каждый рабочий день (в четверг прихожу на электричку отправляющуюся в 18.55). По такому расписанию уезжаю так с 17 июля 2017 года. Большое возмущение вызвал сегодня факт, что с меня взяли не как обычно 44 рубля за поездку, а 68 рублей из которых 24 рубля комиссионный сбор. Кассир-контролер Попова Ирина Юрьевна (далее по тексту Контролер) в грубой форме заявила мне и моему коллеге по работе (он может засвидетельствовать), что комиссионный сбор взимается если билет не был приобретен заранее в кассе автовокзала. На наш вопрос как это сделать, если мы пришли за несколько минут до отправления и просто не смогли успеть это сделать, так же в грубой форме нам было сказано, что нужно приходить за ранее. Нам было сказано, что надо читать правила перевозки, но эти правила при посадке прочитать просто негде. На вопрос почему раньше с нас на протяжении 2 месяцев ни разу не облагали этим сбором нам Контролер заявила что такого не может быть. Я предоставил ей сегодняшний билет от ОП 361 км до Костромы, в котором нет никакого сбора. Мне было сказано, что на ОП 361 нет вокзала, поэтому сбор не взимается.
Однажды мы пытались купить билет в кассе вокзала, но за 5 минут до отправления нам кассиром вокзала было сказано покупать билет в электричке, чтобы не опоздать. Т.е. в кассе вокзала сами направляют за билетом в электричку, хотя как выясняется в этом случае нужно заплатить комиссию!

Прошу в кратчайшие сроки дать разъяснения по данной жалобе в письменной форме на официальном бланке, принять необходимые меры в отношении виновных. Ответ можно отправить в отсканированном варианте на электронную почту.

За собой оставляю право обратиться за проверкой правомерности взимания комиссионного сбора и соблюдения прав в сфере защиты потребителей в контролирующие органы в любой срок с момента написания данного письма по своему усмотрению, а также обратиться в суд за взысканием понесенных расходов и компенсации морального вреда.

Поскольку на сайте нельзя прикрепить более 1 изображения и формат pdf не поддерживается направляю на почту sppk@sevppk.ru копию данного письма с вложениями

Здравствуйте, Николай.
По станции Кострома Новая оформление проездных документов на пригородные поезда производится в билетных кассах вокзала, 15 сентября 2017 года оформление производилось в кассовом окне № 9.
На основании пунктов 57, 59 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 - при оформлении проездных документов непосредственно в вагонах пригородных поездов со станций, где производится оформление проездных документов (имеются билетные кассы) с пассажира взыскивается оплата проезда в соответствии с установленным тарифом, а также дополнительный сбор за оформление билета в поезде.
Учитывая изложенное выше, инспектор АО "СППК" правомерно взыскал с Вас сумму оплаты проезда от станции Кострома Новая до о.п. 361 км в размере 44 рублей и сбор за оформление билета в поезде, размер которого установлен перевозчиком в размере 24 рубля.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2015г. № 81-ФЗ за отказ физического лица от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению уполномоченным перевозчиком лицом составляется акт в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, на основании предоставленного безбилетным физическим лицом документа, удостоверяющего его личность, и с безбилетного физического лица взыскивается штраф.
В целях исключения конфликтных ситуаций просим Вас приобретать проездные документы в билетных кассах.
Читать ответ

Почему убрали продажу школьных и студенческих билетов через приложение Пригород. Ведь данным сервисом в основном пользуется молодёжь, но с началом учебного года приходится стоять очереди в кассе за льготным билетом

Здравствуйте!
В соответствии с пунктом 77 «Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации  от 19 декабря 2013г. № 473 и   зарегистрированных в Минюсте России 24 июля 2014 г. N 33244  - «Оформление безденежных или льготных электронных проездных документов (билетов) не производится, за исключением проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения, оформляемых путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт) с использованием автоматизированных систем».
Читать ответ

Добрый день! Сколько будет стоить билет для взрослого на электричку от Ярославля до Костромы?

Полная стоимость проезда на пригородном поезде до Костромы составляет: от Ярославля-Главного - 303 рубля, от Московского вокзала - 287 рублей.
Читать ответ

Добрый день.
1.Почему в кассах Ярославля-Главного нарушают федеральный закон: при оформлении бесплатного билета на ребенка-инвалида+сопровождающего помимо справки МСЭ и справки Пенсионного фонда требуют паспорт сопровождающего? В самих электричках закон не нарушают и паспорт на сопровождающего не требуют.
2.Вчера (20 августа 2017) на улице было около +30, а на рейс Ярославль-Гл - Кострома в 12:57 была поставлена электричка ЭД4М-209, которая имеет очень маленькие форточки, которые только немного приоткрываются. Вентиляция не работала. Несколько лет назад руководство РЖД разъясняло, что у данного типа электричек (с маленькими откидными форточками) должны включать вентиляцию. Почему вентиляцию не включали? Если вентиляция не работает, то почему в жару поставили электричку на маршрут?

Добрый день!
1. Государственным контрактом заключенного  между АО «СППК» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, предусмотрены оформление и выдача проездных документов (билетов) установленной формы на поезда пригородного сообщения федеральному льготнику, в том числе инвалиду, при предъявлении им пакета документов:
- документа, удостоверяющего личность  (паспорт, военный билет, иной документ, удостоверяющий личность, а для детей до 14 лет – свидетельство о рождении);
- документа, подтверждающего льготный статус (справка медико-социальной экспертизы ВТЭК, МСЭК, пенсионное удостоверение с отметкой об инвалидности);
- справки,  образец  которой  утвержден  Постановлением  правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г.  № 261п;          
Для инвалидов II и III группы, имеющих ограничение способности к трудовой деятельности III степени (до очередного освидетельствования), а также детей-инвалидов предусмотрен бесплатный проезд для сопровождающих их лиц, при предъявлении сопровождающим лицом документа, удостоверяющего личность.

2. По вопросу несоблюдения температурного режима в пригородном поезде сообщением Ярославль-Главный – Кострома-Новая поясняем.
У электропоезда серии ЭД4М №209 заводом-изготовителем конструктивно предусмотрены форточки данного типа и размера. Все вагоны данного электропоезда оборудованы системой вентиляции, и локомотивная бригада в жаркую погоду обязана ее включать.  
Тем не менее, АО «СППК» не является собственником подвижного состава и пользуется им на правах аренды, следовательно, повлиять на локомотивную бригаду руководство Компании напрямую не имеет возможности, но по данному факту в адрес балансодержателя (Северная дирекция моторвагонного подвижного состава) направлено письмо для экстренного принятия мер по недопущению подобных случаев

Мы благодарим Вас за обращение, направленное в адрес Компании, и приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Во втором полугодии 2017 года имеются ли льготы Ветеранам труда в Архангельской области?

В период с 01 января по 31 декабря 2017 года установлена скидка в размере 50% от действующего тарифа по территории Архангельской области следующим категориям граждан:
1)    Ветеранам труда и приравненным к ним категориям граждан – жителям Архангельской области;
2)    Ветеранам труда Архангельской области  - жителям Архангельской области;
3)    Лицам, проработавшим в тылу в период с 22 июня 1941 года по 09 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая периоды работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденным орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в годы Великой Отечественной войны – жителям Архангельской области;
4)    Скидка в размере 100% от действующего тарифа установлена реабилитированным лицам, и лицам признанными пострадавшими от политических репрессий – жителям Архангельской области.
Для указанных категорий граждан предусмотрены следующие виды проездных документов: разовые в направлении «туда» и «туда и обратно», абонементные билеты вида «ежедневно», «выходного дня», «рабочего дня» сроком действия на один месяц.
Скидка предоставляется на основании личных устных заявлений граждан, при предъявлении ими документов, удостоверяющих личность и документов установленного образца (удостоверений «Ветеран труда», «Ветеран Великой Отечественной войны» с указанием статьи 20 Федерального закона от 12.01.1995г. № 5ФЗ «О ветеранах», свидетельства для реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, удостоверений «Ветерана труда Архангельской области», или справок, выдаваемых государственными учреждениями-отделениями социальной защиты населения,- для лиц, не имеющих указанных удостоверений и свидетельств).
Читать ответ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит билет на электричку от Московского вокзала в Ярославле до ст. Телищево?

Уважаемая Валентина!Стоимость проезда от станции Ярославль до станции Телищево составит 34 руб.
Читать ответ

Добрый день. Подскажите стоимость проездного билета на месяц (только будни), от станции Дунайка до Ярославля Гл.?

Анастасия добрый день! Стоимость абонемента "Рабочего дня" от станции Дунайка до станции Ярославль Главный составит 1562,00руб.
Читать ответ

Стоимость проездного билета выходного дня из Депо-310км даниловское направление?

Добрый день Людмила! Стоимость абонементного билета "Выходного дня" от станции Депо до станции 310 км Даниловского направления составит 1004,00 Руб.
Читать ответ

Какие льготы предоставлены Ветеранам труда и пенсионерам Ярославской и Московской областей в будние и выходные дни при проезде в пригородном поезде Александров -Ростов- Ярославский с 1 мая 2017 года и цена билета

Добрый день Елена!
Полная стоимость проезда по маршруту Александров 1 - Ростов-Ярославский с 1 июля 2017 года составляет 351 рубль, при этом 84 рубля взимаются за проезд по территории Владимирской области, 267 рублей - по территории Ярославской области.
На территории Ярославской области с 1 мая по 30 сентября действует льгота в размере 50% для ветеранов труда федерального уровня, которые являются жителями Ярославской области. Таким образом, если Вы подпадаете под эту категорию пассажиров, стоимость проезда для Вас составит 217,5 рублей. Для ветеранов труда Ярославской области (равно как и других областей) льгота на территории региона не предусмотрена.
На территории Владимирской области большинство льгот предусмотрено только для жителей Владимирской области, тем не менее, с 1 мая по 30 сентября в выходные и праздничные дни предусмотрена льгота для пенсионеров независимо от места жительства в размере 40% от полной стоимости проезда по территории региона. Таким образом, по выходным дням для пенсионеров стоимость проезда по маршруту Александров 1 - Ростов-Ярославский составит 317,4 руб.
Читать ответ

Есть ли посадка на электричку Поезд 6003, Ярославль-Главный — Александров-1 на станции "Которосль"

Уважаемая Зоя!
Поезд №6003 сообщением Ярославль-Главный - Александров1 на станции Которосль останавливается,время прибытия 06-08, время отправления 06-09.
Читать ответ

Почему пригородный поезд Ярославль-Иваново отправляется в 3 часа ночи? Почему не утром с 6 до 8 часов в любое время? Почему нет ежедневного движения пригородных поездов на участках Пищалкино-Сонково и Данилов-Вологда

Уважаемый Вячеслав!
Организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции региональных органов власти.
АО «СППК», как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, принимает к исполнению государственный заказ субъекта Российской Федерации.
Пригородные поезда сообщением Ярославль – Иваново курсируют в соответствие с заказами Ярославской, Костромской и Ивановской областей.
В связи с отсутствием заказа Тверской области на организацию перевозок железнодорожным транспортом в пригородном сообщении по маршруту Пищалкино – Сонково пригородные поезда Северной ППК в данном направлении не курсируют.
В соответствии с заказами Ярославской и Вологодской областей пригородные поезда № 6443/6444 сообщением Вологда1 – Данилов – Вологда1 в 2017 году назначены с 2 мая по 1 октября по вторникам, четвергам, субботам, воскресеньям и на 29, 30 апреля и 1 мая.
Читать ответ

На сайте не нашел тариф для ребенка до 7 лет

Уважаемый Владимир!
В первую очередь приносим свои извинения за отсутствие информации на сайте и сообщаем, что Ваше замечание принято к сведению и устранено. С информацией можно ознакомиться на сайте в разделе "тарифы" столбец "детский тариф для детей от 5 до 7 лет.
Читать ответ

Здравствуйте. Сколько будет стоить ежедневный абонементный проездной билет по студенческой льготе на период с 1 сентября по 31 декабря 2017 года от Тейково до Иваново ?
С уважением,Алексей.

Уважаемый Алексей!
На территории Ивановской обл. абонементные билеты не предусмотрены. Для поездки в пригородном поезде Вы можете оформить разовый проездной документ, как в день поездки так и предварительно.
Читать ответ

Добрый день! Можно ли по транспортному требованию форма 6 приобрести не два,а три билета, т.е. Туда: Екатеринбург-Анапа и Обратно:Анапа-Янаул,а через неделю -Янаул-Екатеринбург.

Уважаемая Татьяна!
Данный вопрос не входит в компетенцию АО "Северная пригородная пассажирская компания".Обратитесь пожалуйста в сектор бесплатных перевозок, где выдают тарнспортное требование.
Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А
(4852) 40-33-33

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Разработка сайта: Dextra