Северная пригородная
пассажирская компания

(4852) 40-33-33

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ

Обязательно ли при проездной карте предоставлять Только паспорт? Или можно др. удостоверения?

Обязательно ли при проездной карте предоставлять Только паспорт? Или можно др. удостоверения?

Уважаемый Артем! Для улучшения качества обслуживания пассажиров с 30 января 2019 года для граждан-получателей набора социальных услуг, выдаются бесплатно пластиковые карты АО «Северная пригородная пассажирская компания», по которым можно оформлять безденежные проездные документы при наличии любого документа с фото.

Вопрос-ответ


CAPTCHA

С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Обязательно ли при проездной карте предоставлять Только паспорт? Или можно др. удостоверения?

Уважаемый Артем! Для улучшения качества обслуживания пассажиров с 30 января 2019 года для граждан-получателей набора социальных услуг, выдаются бесплатно пластиковые карты АО «Северная пригородная пассажирская компания», по которым можно оформлять безденежные проездные документы при наличии любого документа с фото.
Читать ответ

Приложение "Пригород" работает не стабильно. Не грузится регион. Переустановки, перегрузки не помогают.

Уважаемый Алексей! На сегодняшний день мобильное приложение "Пригород" работает исправно.
Читать ответ

Здравствуйте, узнал, что с 15 июня на маршруте Северодвинск - Ненокса отменяется остановка ОП 22км. На сколько эта информация достоверна?

Уважаемый Алексей! Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета. Таким образом, АО «СППК», осуществляя свою деятельность по перевозке пассажиров, руководствуется государственным заказом органа государственной власти, и не вправе самостоятельно принимать решение об изменении маршрутов движения поездов в пригородном сообщении. Информация об отмене остановки пригородным поездам №№ 6555/6556/6557/6558 сообщением «Северодвинск – Ненокса – Северодвинск» на остановочном пункте 22 км со стороны министерства транспорта Архангельской области подтверждена. Ориентировочная дата отмены указанной остановки установлена на 21 июня 2019 года, после чего оформление билетов до/от данного остановочного пункта, а так же посадка/высадка пассажиров будут прекращены.
Читать ответ

Здравствуйте, действует ли льгота на проезд в электричке рыбинск ярославль инвалид 2 группы?

Уважаемая Алина! Льготы на право бесплатного проезда в поездах пригородного сообщения предоставляются по всей территории Российской Федерации без ограничения количества поездок гражданам – получателям социальной услуги, в том числе инвалидам. Оформление и выдача проездных документов (билетов) установленной формы на поезда пригородного сообщения гражданину - получателю социальной услуги производится при предъявлении: - документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации.  - справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г. N 261п. С 30 января 2019 года граждане-получатели набора социальных услуг, могут бесплатно получить пластиковую карту, по которой можно оформлять безденежные проездные документы при наличии любого документа с фото.
Читать ответ

Здравствуйте я потерял ж.д.удостоверение и транспортное требование формы 11 что а сейчас я собираюсь увольняться что мне будет.

Уважаемый Алексей. Данный вопрос не входит в компетенцию АО "СППК". Советуем Вам обратиться в дирекцию, выдавшую транспортное требование.
Читать ответ

Добрый день! Пассажиры поезда Ярославль-Пищалкино (6592)недовольны сокращением маршрута(раньше поезд следовал до ст.Ярославль, теперь сократили до ст.Ярославль Гл.) дачникам, работникам РЖД ,кто едет на работу неудобно стало добираться через весь город. Убедительная просьба рассмотреть данный вопрос и дать ответ!

Уважаемая Татьяна! Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств бюджета субъекта Российской Федерации.
Таким образом, АО «СППК», осуществляя свою деятельность по перевозке пассажиров, руководствуется государственным заказом органа государственной власти, которым определены маршруты движения, периодичность, составность пассажирских поездов в пригородном сообщении и как субъект естественной монополии в сфере железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении не вправе самостоятельно устанавливать маршруты, периодичность курсирования и составность поездов.
На основании многочисленных обращений пассажиров в адрес Департамента транспорта Ярославской области направлено письмо с предложением рассмотреть возможность продления пригородного поезда № 6592 сообщением «Пищалкино - Ярославль Гл.» до станции Ярославль, в случае принятия положительного решения со стороны правительства Ярославской области вышеуказанный поезд будет продлен.
Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации и будем рады и далее приветствовать Вас в пригородных поездах АО «Северная пригородная пассажирская компания».
Читать ответ

Будет ли в летнее время поезд 6592 Ярославль-Пищалкино ходить вечером до ст.Ярославль(в настоящее время только до ст.Яр.Гл.следует)?Очень неудобно пассажирам!

Добрый день, Татьяна! Согласно Федеральному закону от 6 октября 1999 г. № 184-ФЗ                    «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и осуществляется за счет средств регионального бюджета.
АО «СППК», как перевозчик, осуществляя свою деятельность по перевозке населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении, лишь принимает к исполнению государственный заказ субъекта Российской Федерации, в частности Правительства Ярославской области, и как исполнитель,  самостоятельно назначить поезда, изменить маршрут следования и увеличить составность поездов не вправе.
На основании многочисленных обращений в адрес департамента транспорта Ярославской области было направлено обращение с предложением, рассмотреть возможность продления маршрута следования пригородному поезду № 6592 сообщением Пищалкино – Ярославль Главный до вокзала Ярославль (Московский). Со стороны департамента продление маршрута следования согласовано и с учетом заказа субъекта поезду будет продлен маршрут только на период с 1 июня по 30 сентября 2019 года.

Читать ответ

Почему поезд 6275 Иваново-Ярославль-Главный (прибытие на Главный 11:05) приходит позже поезда 6403 Кострома-Ярославль-Главный (прибытие на Главный 10:40)?

Здравствуйте Анатолий! Расписание движения пригородных поездов составляется с учетом пропускной способности участков, станций, наличия подвижного состава, а также ряда экономических и технических факторов.
Пригородный поезд № 6275/6276 сообщением Иваново - Ярославль Главный следует на расстояние 142 км, с вагонами локомотивной тяги и согласно утвержденному графику движения пригородных поездов на 2018/2019гг. общее время в пути составляет 03.33 час.
Электропоезд №6403/6404 сообщением Кострома – Новая – Ярославль Главный следует на расстояние 101 км подвижным составом МВПС и согласно утвержденному графику движения пригородных поездов на 2018/2019гг. общее время в пути составляет 02.34 час.
Читать ответ

Почему стоянка по ст.Бурмакино и ст.Сахареж электрички 6417/6418 Депо-Нерехта такая длинная ,аж целых 12 минут.Неужели нельзя скорректировать расписание таким образом ,что отправлять поезд например со ст.Ярославль-Главный -ПОЗДНЕЕ на эти же в общей сумме по обеим станциям 24 минуты.

Уважаемый Дмитрий! Разработка расписания движения технологически сложный процесс, предусматривающий прокладку ниток графика движения пассажирских, пригородных, грузовых поездов всех наименований с учетом строго нормированного времени работников локомотивных бригад, инфраструктурных ограничений железнодорожного пути и устройств, а также с учетом планирования технологических «окон», необходимых для проведения путевых работ и направленных, в первую очередь, на обеспечение безопасности движения и т.д.
К сожалению, техническая возможность сокращения стоянок по станциям Бурмакино и Сахареж пригородному поезду № 6417/6418 Депо - Нерехта отсутствует в связи с необходимостью организации пропуска пассажирских поездов встречного направления (участок однопутный).
Надеемся на Ваше понимание в данной ситуации и будем рады и далее приветствовать Вас в пассажирских и пригородных поездах.


Читать ответ

Руководство ООО «ВЛ-Трэвел» в лице генерального директора Дедушкевича Ю.К., как организатор детской групповой перевозки, выражает Вам и вашей компании искреннюю признательность и благодарность за организацию и сопровождение нашей ОГД в составе 25 школьников 24 марта 2019 года на маршруте №6413 от ст. Ярославль Гл до ст.Кострома-Новая  и 29 марта 2019 года на маршруте №6409 от ст. Кострома-Новая до ст. Ярославль-Гл.
Трансфер нашей ОГД в сопровождении сотрудников вашей компании сделал нашу поездку очень комфортной и безопасной.
Позвольте выразить отдельную благодарность сотруднику компании Образовской Наиле Фаатовне за оперативный ответ на нашу просьбу по организации перевозки ОГД и за предоставление всей необходимой информации и контактов для прямой связи с сопровождением непосредственно на вокзалах. Также, позвольте поблагодарить начальника участка и сотрудников, предоставивших само сопровождением на наших маршрутах.
Совместными усилиями мы вносим вклад в расширение интереса нашего нового поколения к путешествиям по родным краям, делая такие путешествия более комфортными!
Желаем Вам успехов в вашей работе и расширения штата за счет ответственных и исполнительных сотрудников, с какими мы имели удовольствие познакомиться в этот раз.

Просим рассмотреть и передать руководству компании копию благодарственного письма, направленного на единый адрес sppk@sevppk.ru 04.04.19

Уважаемый Евгений Владимирович, благодарим Вас за тёплые слова в адрес сотрудников Компании. Желаем Вам приятных поездок на железнодорожном транспорте и всегда будем рады видеть Вас в качестве нашего клиента!
Читать ответ

Можно ли купить льготный билет (учащегося) по маршруту Вологда - Череповец на станции Ярославль-Главный?

Уважаемый Иван! Приобрести льготный билет на территории Ярославской области по маршруту Вологда-Череповец не представляется возможным, так как на территории Вологодской области льготы отмены до 01.01.2020г, а данный маршрут территориально расположен только на территории Вологодской области. Купить билет с 50 % можно только на поезд, который следует по Ярославской области  полностью или частично.
Читать ответ

студент проживающий в ивановской области и следующий на поезде иваново ковров  до коврова должен покупать билет по полной стоимости ?

Здравствуйте Алёна! На территории Ивановской области студентам при предъявлении студенческого билета очной формы обучения предоставляется 50 % скидка на проезд на весь маршрута следования вне зависимости от места проживания пассажира и курсирования поезда по территориям других субъектов РФ.
При оформлении  билетов на территории  Владимирской области дополнительно требуется предъявление документа, подтверждающего постоянное место жительства на территории Владимирской области (паспорт гражданина РФ).
Таким образом, при посадке со станций, территориально расположенных на территории Владимирской области, например со  станции Ковров и отсутствием регистрации на территории Владимирской области, Вам необходимо приобрести два проездных документа, а именно от станции Ковров до границы Ивановской области (станция Савино) – за полную стоимость и со скидкой 50 % от станции Савино до станции Иваново.
Обращаю Ваше внимание, что Вы можете оформить билет с 50 % скидкой на весь маршрут следования поезда приобретая билет предварительно на территории Ивановской области, т.е по станции Иваново Вы можете оформить билета за 10 суток до предполагаемой даты поездки от станции Ковров до станции Иваново.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте.
Читать ответ

Здравствуйте,могу ли я оплатить проезд банковской картой на пригородном поезде Пищалкино-Рыбинск,или через приложение Пригородном (android)

Здравствуйте Роман! Оплатить проезд на пригородный поезд по банковской карте возможно только в билетных кассах АО «Северная ППК». Вы можете оформить проездной документ с безналичной оплатой через мобильные приложения «РЖД Пассажирам» или «Пригород».
Читать ответ

Добрый день! Скажите, пожалуйста, на скоростном поезде '' Чайка'' Рыбинск-Ярославль льготы по оплате проезда для ветеранов труда федерального значения действуют круглый год или только в летний период? Спасибо.

Уважаемая Елена! Льготный проезд в пригородных поездах для ветеранов труда федерального значения на территории Ярославской области действует с 01 мая по 29 сентября и составляет 50% от стоимости билета.
Читать ответ

Когда пойдёт электричка Череповец-Бабаево в этом году?

Добрый день, Сергей! Пригородный поезд сообщением "Череповец - Бабаево" в 2019 году будет курсировать с 13 апреля по 29 сентября по субботам и воскресеньям, а также по следующим датам: 30 апреля; 01 и 09 мая; 12 июня. С графиком движения поездов Вы можете ознакомиться на сайте Компании. Благодарим за обращение!
Читать ответ

Здравствуйте, существует ли льготный тариф (дети 5 лет) на ласточку Краснодар-Сочи

Здравствуйте Ирина! Заданный Вами вопрос не входит в компетенцию и полигон обслуживания АО "Северная пригородная пассажирская компания".Обратитесь пожалуйста к перевозчику, осуществляющему перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в Вашем регионе.
Читать ответ

Здравствуйте! У меня два вопроса 1. Можно ли скорректировать время прибытия по станции Ростов Ярославский на разные платформы и пути, скорого пассажирского поезда n'104 Москва-Ярославль Гл. (17:25-17:27), и пригородного электропоезда n'6009 Ярославль Гл.-Александров (17:29-17:31)??? Такое не совпадение по времени прибытия, может угрожать жизни здоровью пассажиров, ибо наблюдал, как последние вагоны поезда n'104, Москва-Ярославль перегораживали пешеходный настил между первой и которой платформами ст. Ростов Ярославский, и пассажиры были вынуждены идти по насыпи в обход поезда(что запрещено правилами, именно, хождение по путям запрещено), а в этот момент к платформе два третий путь подходила электричка на Александров. Пассажиры едва успели на электричку. В настоящее время, второй и третий пути были заняты грузовыми составами. И пассажирскому и пригородного поездам приходилось расходиться, каждый на свой путь. Последний раз, это было 20 марта 2019 в 17:20-17:35 с первого пути ушёл поезд Москва-Ярославль, а после него, на этот же путь прибыл пригородный поезд.  (График движения грузовых и пассажирских поездов более интенсивный и напряженный, но если возможно, скорректировать время прибытия/отправления пассажирского и пригородного поездов до 5-7 минут, чтобы поезда разошлись и пассажиры, безопасно совершали посадку). 2. 13 марта 2019 года, я ехал из Ростова в Александров, в пригородном электропоезде n'6009(ЭД4М-0209), во втором и третьем вагонах, по ходу в Александров было невыносимо жарко и душно, открытие форточек не спасло ситуацию. По нормативами, в зимнее время температура в вагонах должна быть +14'С...+18'С, но в вагоне было намного больше. В первом и четвёртом вагонах (в четырёх вагонном варианте), было прохладно, но в пределах нормы. Спустя неделю, 20 марта 2019 года ситуация повторилась. Снова таже электричка (ЭД4М-0209), пригородный электропоезд n'6004 и n'6009. Также духота и жара. Пассажиры жаловались на духоту, машинисту сначала стало легче и свежее, но после Рязанцево, снова стало душно и жарко. Тем более, сильных морозов уже не предвидится, то можно было снизить температуру, до тех же +14...+18 градусов? По слухам сарафанного радио, что температуру в вагонах регулирует программа в компьютере, а не машинист. Так ли это или нет??? Спасибо за внимание и выражаю надежду на понимание проблемы руководством СевППК. Благодарю за исчерпывающий ответ (по возможности).

Уважаемый Павел! Ваше обращение рассмотрено в Северной региональной службе развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре. По существу вопроса, сообщаем.
В соответствии с нормативным графиком движения на 2018/19 г. и локальными документами станции Ростов-Ярославский, скорый пассажирский поезд № 104 прибывает на 2-ой путь станции Ростов-Ярославский в 17.25, отправлением в 17.27. По отправлению поезда № 104, на 1-ый путь указанной станции прибывает пригородный поезд № 6009 (17.29 – 17.31).
Разработка расписания пригородных и пассажирских поездов производится на основании анализа потребностей и пожеланий пассажиров, с учетом наличия технической возможности железнодорожной инфраструктуры. Даже незначительное изменение расписания пригородного поезда № 6009 Ярославль-Главный – Александров будет негативно воспринято пассажирами, так как:
– в случае более раннего отправления со станции Ярославль-Главный на поезд не будут успевать работники одного из крупнейших предприятий      г. Ярославля – Ярославского электровозоремонтного завода имени                  Б.П. Бещева, которые используют данный поезд для проезда от места работы к местам жительства на участок Ярославль – Ростов, по окончанию смены в 16 час. 00 мин.;
– в связи с тем, что состав поезда № 6009 по обороту используется под поезд № 6012 Александров – Ярославль-Главный, сдвижка на более позднее время поезда № 6009 неминуемо повлечет и сдвижку поезда № 6012, в то время, как и сейчас поступают устные нарекания пассажиров о позднем его прибытии в г. Ярославль.
На основании вышеизложенного, к сожалению, предлагаемая Вами корректировка расписания не представляется возможной.
Но, для исключения неудобства пассажиров, по станции Ростов посадка в пригородный поезд № 6009 объявляется дежурным по вокзалу не менее чем за 15 мин. до прибытия пригородного поезда, поэтому пассажиры имеют возможность заблаговременного перехода на 2-ую платформу, до прибытия пассажирского поезда № 104. Также возможен переход на посадку в пригородный поезд после отправления скорого пассажирского поезда № 104.
Описанная в Вашем обращении ситуация, сложившаяся 20 марта    2019 г. вызвана сложной поездной обстановкой. В порядке исключения, в периоды сложной поездной обстановки,  поездным диспетчером может быть принято решение о приеме поездов на другие пути станции, о чем пассажиры уведомляются дежурным по вокзалу заблаговременно.
По изложенным в Вашем обращении фактам нарушения температурного режима 13 и 20 марта 2019 г. в пригородном поезде № 6009, Северной дирекцией моторвагонного подвижного состава проведено расследование, по результатам которого установлено: электропоезд ЭД4М-0209 оборудован системой калориферного отопления с моноблочными вентиляционно-отопительными агрегатами. Данная система осуществляет обогрев и вентиляцию салона в автоматическом режиме. В соответствии с требованиями приложения № 11 "Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03" температура в салонах пригородных электропоездов местного сообщения должна составлять 14-18°С в зимний период времени, при этом температура воздуха в салонах разных вагонов может отличаться на 2-4°С.
В течение поездки, в целях контроля за обеспечением безопасности движением и соблюдения температурного режима помощником машиниста осуществляется обход состава электропоезда на перегонах Полянки – Козьмодемьянск, Ростов – Деболовская, Рязанцево – Шушково. Также, в целях оперативного реагирования на нарушения температурного режима, при обходе состава электропоезда помощником машиниста проводится опрос билетных кассиров о наличии обращений пассажиров. В указанные Вами даты 13 и 20 марта 2019 г. информации о несоблюдении температурного режима в адрес локомотивной бригады не поступало.
Тем не менее, на основании Вашего, Павел, обращения проведен повторный инструктаж о порядке взаимодействия локомотивных и поездных бригад электропоездов при поступлении обращений пассажиров. Также, в случае необходимости, пассажир имеет возможность воспользоваться связью «Пассажир – Машинист», расположенной в салоне каждого вагона.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады и далее приветствовать Вас в наших поездах.

Читать ответ

Можно ли пригородным поездом в сидячем вагоне по направлению Архангельск-город - Сия перевозить маленькую собачку не более 2,5 кг веса? Надо ли заблаговременно покупать на неё билет или без билета или в вагоне можно купить билет?

Здравствуйте! В соответствии с правилами перевозок, перевозка животных осуществляется в переноске. Стоимость билета на животных - 25% от стоимости полного билета.Проездной документ приобретается в билетной кассе, а при её отсутствии возможно приобретение билета в поезде непосредственно у члена поездной бригады. Отметим, что при покупке билета в поезде при наличии работающей билетной кассы на станции с пассажира взимается комиссионный сбор за оформление билета в размере 25 рублей за каждый приобретенный билет. Благодарим за обращение!
Читать ответ

Добрый день!
Просьба добавить дополнительный вагон к поезду 115Я 24 марта 2019 года, станция отправления Вологда, время отправления в 21.21, станция прибытия Москва, время прибытия 06.23 25 марта 2019 года. На 15.03.2019 мест на данный поезд нет. По возможности, хотелось бы добавить вагон с плацкартными местами.
Заранее благодарю.

Уважаемая Анна! Данный вопрос не входит в компетенцию АО "Северная пригородная пассажирская компания".Обратитесь пожалуйста в АО "Федеральная пассажирская компания".
Читать ответ

Могу ли я по жд требованию взять билет в СВ  вагоне.

Здравствуйте Дмитрий! Данный вопрос не входит в компетенцию АО "Северная пригородная пассажирская компания".Обратитесь пожалуйста в сектор бесплатных перевозок, где выдают транспортное требование.
Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А
(4852) 40-33-33

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Разработка сайта: Dextra