Северная пригородная
пассажирская компания

(4852) 40-33-33

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ

Здравствуйте, подскажите, возможен ли проезд на  экспресс «Чайка» , который следует по нап... смотреть вопрос

Здравствуйте, подскажите, возможен ли проезд на  экспресс «Чайка» , который следует по направлению Рыбинск-Ярославль , человека с ограниченными возможностями?

Уважаемая Анастасия, доброе утро.
Да, конечно проезд пригородным поездом Экспресс «Чайка»  по маршруту Рыбинск Пассажирский – Ярославль возможен,
но для организации помощи в посадке /высадки пассажиру с ограниченными возможностями
необходимо оставить заявку по бесплатному номеру телефона 88007750000 добавочный 1. Но хотелось бы предупредить, что подвижной состав для передвижения по вагону в инвалидной коляске не предусмотрен, и санитарная комната для посещения такой категории пассажиров не оборудована.

Вопрос-ответ


С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Здравствуйте, подскажите, возможен ли проезд на  экспресс «Чайка» , который следует по направлению Рыбинск-Ярославль , человека с ограниченными возможностями?

Уважаемая Анастасия, доброе утро.
Да, конечно проезд пригородным поездом Экспресс «Чайка»  по маршруту Рыбинск Пассажирский – Ярославль возможен,
но для организации помощи в посадке /высадки пассажиру с ограниченными возможностями
необходимо оставить заявку по бесплатному номеру телефона 88007750000 добавочный 1. Но хотелось бы предупредить, что подвижной состав для передвижения по вагону в инвалидной коляске не предусмотрен, и санитарная комната для посещения такой категории пассажиров не оборудована.

Читать ответ

подскажите сколько стоит билет от ст. Ярославль Главный  до ст. Петровск

Уважаемый Вячеслав, добрый день.
Стоимость проезда по маршруту Ярославль-Главный – Петровск составит:
Без заезда на ст. Ярославль Московский поезда №6001,6012 – 254 руб.
С заездом на станцию Ярославль Московский – 264 руб.
Читать ответ

Здравствуйте, хочу выразить благодарность бригаде кассиров электропоезда Вологда  - Буй. Я следовала с Вологды до Буя утром в 8.35,  30 сентября. В электричке было комфортно ехать: чисто,уютно что редко сейчас встретишь. Информацию которую я хотела получить мне предоставили в полном объёме.  Я много пользуюсь железнодорожным транспортом, есть с чем сравнить! Побольше  бы таких работников на железной  дороге!

Уважаемая Надежда! Работникам поездных бригад выражена благодарность за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и вежливое отношение к пассажирам, а также на ближайшей технической учёбе работа данных сотрудников будет отмечена и поставлена в пример среди коллег. АО "Северная ППК" выражает признательность за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом  в пригородном сообщении и желает Вам приятных поездок. Мы всегда рады приветствовать Вас и Ваших близких в наших поездах.
Читать ответ

Сколько стоит абонемент между Шарья и Поназырево

Уважаемый Михаил, добрый день.
В своем обращении Вы не указали какой вид абонементного билета по маршруту Шарья – Поназырево Вас интересует, поэтому предоставляю информацию по всем видам абонементных билетов:
стоимость абонементного билета «ежедневно» на 1мес.  - 6 670руб;
стоимость абонементного билета «выходного дня» на 1мес - 1 600руб;
стоимость абонементного билета «рабочего дня» на 1мес. - 5 602руб;
стоимость абонементного билета «на даты» - 5дат – 1 334руб; 6дат – 1 600руб; 7дат – 1 867руб; 8дат – 2 134руб; 9дат – 2 401руб; 10дат – 2 668руб; 11дат – 2 934руб; 12дат – 3 201руб; 13дат – 3 468руб; 14дат – 3 735руб; 15дат – 4 002руб; 16дат – 4 268руб.
Читать ответ

добрый день! скажите пожалуйста сколько стоит проездной билет сообщением Кострома-Космынино - ежедневный на один месяц
- рабочего дня на один месяц

Уважаемая Майя, добрый день.
Стоимость абонементного билета по маршруту Кострома – Космынино составит:
1 месяц «ежедневно» - 3 625руб
1 месяц «рабочего дня» - 3 045руб.
Читать ответ

Нужен ли паспорт ,что бы ездить с Ярославля на Кострому и могу ли я проехать по студенческому?

Уважаемый Илья, добрый день.
При проезде в пригородном поезде за полную стоимость наличие документа удостоверяющего личность (паспорта) не требуется.
Обращаю Ваше внимание на то, что право льготного проезда в виде 50% скидки предоставляется студентам очной формы обучения при предъявлении студенческого билета.

Читать ответ

Здравствуйте!!! Это снова Дмитрий Павлович. Вопрос по поводу расписания движения пригородных электропоездов Александровского направления СППК. В какой период (число, месяц, год) изменится расписание движения поездов на этом направлении? Насколько расписание сильно изменится в отличие от действующего? Очень остро стоит вопрос по поводу времени стыковки ярославских электричек с московскими (возможна не согласованность по этому вопросу с ЦППК). Это сильно беспокоит пожилых пассажиров, пользующихся услугами СППК. И в конце. В последнее время (в течение лета 2018 г.), я наблюдал такую картину. По прибытии электропоезда СППК на со. Александров-1, (особенно утренняя n'6003 и дневная n'6007),  в вагонах указанных поездов проводилась влажная уборка. Что это!? (По правде, пригородные поезда СППК, выглядят намного чище, чем поезда ЦППК, и хотя бы влажная уборка очень весьма кстати). Спасибо за внимание!

Уважаемый  Дмитрий Павлович!
Новый график движения поездов на период 2018/2019гг. вступит в силу с 9 декабря  2018 года.  
Расписание движения пригородных поездов составляется с учетом пропускной способности участков, станций, наличия подвижного состава, на основе анализа пассажиропотока, предложений граждан и предприятий, а также ряда экономических и технических факторов. Кроме, этого в графике движения поездов кроме пригородных прокладывается расписание пассажирских (дальнего следования) и грузовых поездов.
Тем не менее, при формировании графика движения пригородных поездов в первую очередь    предусматривается  техническая возможность организации пересадки пассажиров, как на пригородные поезда, перевозчиком которых является АО «СППК», так и на поезда, курсирующие по территориям других дорог.  
Значительных изменений в новом графике движения поездов не планируется, в связи с чем, расписание пригородных поездов ориентировочно останется на уровне графика 2017/2018гг.
Да, действительно в целях улучшения качества обслуживания АО "СППК" заключила договорные отношения с аутсорсинговой компанией на проведение влажной уборки состава по прибытию поезда № 6003 на станцию Александров 1.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к пригородным  перевозкам  на железнодорожном  транспорте и  Ваше одобрение работой   АО «СППК».
Читать ответ

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, по каким причинам на вашем сайте в разделе РАСПИСАНИЕ не изменен график движения поездов 6557 Северодвинск-Нёнокса/ 6558 Нёнокса-Северодвинск?
Знаю, что с 13 сентября 2018 график движения указанных поездов изменится. Исправьте пожалуйста!

Здравствуйте, Антон. В настоящий момент правки в расписание внесены. Благодарим за Ваше обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Здравствуйте!!! У меня три вопроса. 1). Планирует ли Северная ППК отменить пассажирам (федеральные льготники, жители г. Москва, но пользующиеся услугами СевППК, а именно, проездом в пригородных электропоездах курсирующих на линии Александров-1-Ярославль Главный), третьей группой инвалидности льготный проезд??? 2). Периодически возникают конфликтные ситуации, по проезду в пригородных поездах Александровского направления. Отдельные пассажиры проезжают в поездах СевППК, по билетам относящихся к Центральной ППК. Они считают что проезжать в поездах СевППК, с билетами ЦППК правильным, т.к. они приобрели билет в кассе станции Александров и отказываются оплачивать ту стоимость проезда, установленную для проезда в пригородных поездах СевППК??? Планирует ли руководство СевППК, в плане проезда в поездах СевППК, пассажирам с билетами ЦППК навести порядок??? (Это безобразие происходит на участке Александров-Балакирево). 3). Возможно ли перенести время отправления пригородного электропоезда N'6004 Александров-1-Ярославль Главный (отправление из Александрова в 08:47), на 15-20 минут? Это обусловлено тем, что поезд n'6004 делает стоянку в Балакирево, пропуская скорый пассажирский поезд n'102 Москва-Ярославль, но стоянку можно было бы перенести на ст. Александров, тем самым пропустить указанный выше скорый поезд? Если это возможно, то будет ли оно отражено в новом расписании?

Уважаемый Дмитрий Павлович! АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее АО СППК, компания) рассмотрела Ваше обращение и по существу поставленных вопросов сообщаем.
"Планирует ли Северная ППК отменить пассажирам (федеральные льготники, жители г. Москва, имеющие третью группу инвалидности), льготный проезд в пригородных поездах Северной ППК?"
Проезд инвалидов в пригородных поездах осуществляется в соответствии с разделом V Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан, утверждённого приказом Минздравсоцразвития России от 29.12.2004г. № 328.
Согласно пункту 5.1. вышеуказанного порядка проезд граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения по территории Российской Федерации без оплаты ими стоимости проезда осуществляется круглогодично без ограничения числа поездок и маршрутов следования.
На основании этого компания ежегодно заключает государственный контракт с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. В контракте для АО СППК определено, при каких условиях производится оформление и выдача проездных документов (билетов) пассажирам федеральной категории - при предъявлении:
- документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г. N 261п.
Оформление по транспортным картам г. Москвы в контракте для АО СППК не предусмотрено.
"Периодически возникают конфликтные ситуации по проезду в пригородных поездах Александровского направления, где отдельные пассажиры проезжают в поездах Сев ППК по билетам ЦППК и считают это правильным и отказываются платить проезд в поезде АО СППК. Планирует ли руководство АО СППК навести порядок в данном направлении?"
Да, действительно приобретая проездной документ в билетной кассе станции Александров пассажир имеет право проезда только в пригородных поездах АО ЦППК. Это обусловлено тем, что станция Александров территориально находится во Владимирской области, и Правительство Владимирской области устанавливает тариф для населения в пригородном сообщении отдельно для каждой пригородной компании, которая осуществляет перевозки населения на их территории. В дополнение к этому станция Александров относится к Московской железной дороге, и отсутствует возможность открыть отдельное кассовое окно для продажи билетов по тарифам, установленным Владимирской областью для АО СППК. По этой причине пассажиры, осуществившие посадку в пригородные поезда АО СППК на участке Балакирево – Александров оплачивают свой проезд непосредственно в вагоне без взимания сбора за оформление билета в поезде.
Со своей стороны АО СППК будет признательна Вам и другим пассажирам, которые будут информировать АО СППК о фактах проезда пассажиров в поездах АО СППК с билетами, приобретенными в поездах АО ЦППК или в билетной кассе станции Александров, и отказываются оплачивать свой проезд, для привлечения их к ответственности через работников полиции.
"Возможно, ли перенести время отправления пригородного поезда № 6004 Александров – Ярославль Главный на 15-20 мин позднее, чтобы пропустить скорый поезд № 102 Москва – Ярославль Главный, тем самым сократить продолжительную стоянку по станции Балакирево?"
Обращений пассажиров по корректировке расписания движения пригородного поезда № 6004 в адрес АО СППК не поступало. В связи с тем, что разработка графика движения на 2019 год уже закончилась, Ваше предложение будет учтено при разработке графика на 2020 год.
Читать ответ

Введенный сервис покупки и оплаты билетов на пригородные поезда онлайн с помощью онлайн-приложения очень удобен, однако на практике кондукторы оказываются не в курсе что с этим онлайн-билетом делать. В первом случае кондуктор в принципе не знала, что это такое и как по такому эл. билету можно проехать, ей пришлось консультироваться со старшим. Помимо этого, когда уже разобрались и у старшего все выяснили, терминал кондуктора упорно не смог считать QR штрих-код на эл. билете (происходило на поезде Кинешма - Иваново). В то же время другом случае (на поезде Иваново - Ярославль) кондуктор знала все про эл. билеты, однако опять терминал никак не мог считать штрих-код с эл. билета (в итоге в конце он все таки его смог сосканировать, но для этого потребовалось, наверно, попыток 10).

Сервис покупки билетов через онлайн-приложение очень удобен, и это правильная и хорошая идея, однако необходимо, чтобы персонал в поездах знал о такой функции и знал, что с ними делать, а также, чтобы техническое оборудование (терминалы) работали исправно и могли без проблем считывать эти эл. билеты по штрих-коду, если вам необходимо их считывать, чтобы процесс использования эл. билетов был более налажен и беспроблемен.

Уважаемый Михаил, добрый день.
Спасибо Вам за обращение, по данному вопросу поясняем следующее.
С работниками поездных бригад будет повторно проведена техническая учёба и проработаны вопросы оформления проездных билетов через мобильное приложение «Пригород».
За состоянием технического оборудования (терминалов) установлен контроль, в случае не считывания штрих-кода контрольно- кассовая техника будет незамедлительно передана механику для проведения ремонта.
Читать ответ

Я сегодня поеду в Ярославль на электричках. У меня льгота 2422. Но у меня на справке не гербовая печать, а печать "Клиентская служба ПФ моего района.  Провезут ли меня контролеры с такой справкой в электричке Александров-Ярославль (и обратно) или нужна гербовая печать?
Паспорт и розовая справка (оригиналы) при мне.
ПФ не выдает у нас справки с гербовой печатью. У них только такие

Уважаемый Артём! На основании государственного контракта, заключенного между АО «СППК» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации для приобретения разового безденежного проездного документа (билета) льготной категории пассажиров – федеральным льготникам, необходимо предъявить следующие документы:
1.    Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, удостоверение личности моряка, справка об утере паспорта, для детей, не достигших возраста 14лет – свидетельство о рождении);
2.    Справку, образец которой утвержден Постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г. № 261п.
На вышеуказанной справке обязательно наличие печати Пенсионного фонда и она должна быть предъявлена в оригинале или нотариально заверенной копии.
Справка медико-социальной экспертизы ВТЭК, МСЭК, не требуется.
Читать ответ

В 14.26 кассир Багрова Т.А в поезде №6217 смена :00108 хамит пассажирам

Здравствуйте, Алёна. В ходе проведения служебного расследования на Ярославском участке производства инспектор (по контролю за наличием проездных документов) Багрова Т.А. факт некорректного поведения при обслуживании пассажиров пригородного электропоезда № 6217 сообщением Данилов – Ярославль 19 августа 2018 года отрицает. В указанную дату инспектор (по контролю поездов и вокзалов) отдела технологического контроля за поступлением доходов от пригородных перевозок Ремизова М.С. производила проверку качества исполнения служебных обязанностей инспектором Багровой Т.А., по итогам которой, замечаний, в том числе нарушения этики общения с пассажирами пригородного комплекса, выявлено не было. Ревизия пригородного электропоезда производилась с использованием персонального носимого устройства регистрации информации, при исследовании записи с которого, факт, указанный Вами в обращении, не нашел своего подтверждения. С целью уточнения дополнительных обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения сложившейся ситуации, прошу Вас обратиться к специалистам Ярославского участка производства по телефону: 8 (4852)  52-15-06.  Благодарим Вас за обращение и надеюсь в дальнейшем видеть Вас в качестве нашего клиента.

Читать ответ

При покупке билета на пригородный поезд до Ярославля в Александрове, где можно его купить с оплатой банковской картой? Кассиры в самом электропоезде, как я понял от них карты к оплате не принимают, только наличные.

Уважаемый Павел, добрый день. По Вашему вопросу поясняем следующее:
для платной (полной) категории пассажиров имеется возможность оформить проездной документ на пригородный поезд с безналичной оплатой через мобильное приложение «Пригород», установка которого бесплатна для пользователей платформ Android (Google Play) iOS (Apple Store).
Более подробная информация о мобильном приложении «Пригород» размещена на информационных стендах в залах ожидания.
Кроме того по маршруту Александров – Ярославль имеется три остановочных пункта (Семибратово, Ярославль Главный, Ярославль Московский) в которых установлены POS – терминалы для оплаты проездного документа банковской картой.

Читать ответ

Почему по Даниловскому направлению контролёраы не знают действие проездного билета туда - обратно в выходные-праздничные дни. Или мы в другой стране живём? Почему

Здравствуйте, Иван. Согласно пункту 24 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 - проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.
Материал, присланный Вами подходит под абонементный билет «выходного дня», который действителен для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, в праздничные дни, день перед праздником, день после праздника сроком действия 1,2,3,4,5,6,12 месяцев.
Читать ответ

08.07.2018. Стоят сотрудники - инспектора на станции Ярославль Главный и в наглую, без всяких дополнительных сборов пробивают людям билеты!!! То есть сейчас они себе в количество набивают на кассовой станции, а если человек на электричку опоздал, так они сборы требуют оплатить!!!

Уважаемая Ирина!
Ваше обращение рассмотрено  и по существу вопроса  сообщаю.  
При посадке в пригородный поезд пассажир обязан иметь проездной документ.
На станциях где имеются билетные кассы оформление проездных документов (билетов) на поезда пригородного сообщения производится непосредственно в билетной кассе.
В период массовых пассажирских перевозок с целью исключения очередей у окон билетных касс выставляются работники поездных бригад для оформления проездных документов пассажирам в помощь билетным кассирам.
На станциях и остановочных пунктах, где имеются билетные кассы за  оформление проездного документа, в пригородных поездах взимается дополнительный сбор.
При отсутствии на станциях и остановочных пунктах билетных касс оформление проездных документов пассажирам производится в пригородных поездах работниками поездных бригад без взимания сбора за оказание услуг по оформлению проездных документов согласно п.22 Правил перевозок пассажиров багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 19.12.2013г. №473.

Читать ответ

Добрый день! 27 июня 2018 года на ст. Ярославль-Главный мой муж покупал билет на пригородную электричку №6009 Ярославль-Главный-Александров-1 до ст. пл.268 км.. Спросив о льготных билетах, он предъявил кассиру Добротиной Н.Д. в кассе 3 паспорт и удостоверение участника военных действий. Кассир продала билет до пл.265 км со скидкой 50% - 31 руб. (стоимость билета до 265 км 62 руб. ). В электричке билеты проверял ревизор Фролов Д.А., который выразил, что скидка 50% предоставлена неправильно, нужна справка. И на весь вагон громко по телефону заявил, что тут "попался". Это кто попался? Уважаемый человек, полковник милиции, руководитель СОБРа, быв. советник Лисицына А.И. и т.д. Но билеты покупались не из-под полы, а в кассе вокзала. Значит кассир не владеет правильной информацией и вводит потребителя в заблуждение. Фролов Д.А. настаивал, чтобы муж оплатил полный билет, мы заявили, что билет оплачен уже 50% до ст. пл.265 км (31 руб.), а нам надо до ст. пл.268 км, значит осталось доплатить разницу (22 руб.). Переговорив с начальством, Фролов Д.А. взял с нас 50% от стоимости билета до ст.пл.268 км -26 руб.50 коп, , сказав, что касса не может дать билет за 22 руб. Ну, если такой принципиальный, то почему мы должны переплачивать. 4 руб. 50 коп. , которые после моих возмущений все же отдал. Эта сцена происходила на глазах у всего вагона, как будто поймали злостного "зайца". Почему сотрудники компании, одна не знает правил провоза пассажиров (кассир Добротина Н.Д.), другой (ревизор-кассир Фролов Д.А.) также требует оплатить полный билет, а не разницу? Почему страдает репутация уважаемых людей? Прошу дать объяснения действиям сотрудников и направить ответ по эл.почте .

Уважаемая Лариса Анатольевна! По Вашему обращению на Ярославском участке производства проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что                   27 июня 2018г. с целью приобретения проездного документа на пригородный поезд №6009 сообщением Ярославль – Главный – Александров Ваш супруг обратился в билетную кассу № 3 на станции Ярославль – Главный, где обслуживание пассажиров производила билетный кассир Добротина Н.Д.
Согласно прослушиванию записей переговорного устройства установленного в билетной кассе №3 следует, что пассажир при приобретении проездного документа, не знал точно названия станции назначения, и по его просьбе билетный кассир перечисляла остановочные пункты, находящиеся перед станцией Река. После подтверждения пассажиром станции назначения оп. 265 км, для оформления проездного документа Ваш супруг предъявил билетному кассиру следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- удостоверение «Ветеран боевых действий».
Льготы на пригородный железнодорожный транспорт «Ветеранам боевых действий» предоставляются на основании государственного контракта, заключенного между АО «СППК» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и оформление разового безденежного (со скидкой 100%) проездного документа (билета) производится по предъявлению следующих документов:
1.    Документа, удостоверяющего личность (паспорта, военного билета, иного документа, удостоверяющего личность).
2.    Справки, образец  которой  утвержден  Постановлением  правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г.  № 261п.
В связи с отсутствием справки из Пенсионного фонда билетный кассир должна была оформить проездной документ за полную стоимость, но учитывая, что данный сотрудник в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте работает около месяца и в меру своей неопытности оформила проездной документ Вашему супругу за 50%.
Неопытность билетного кассира и оформление билета с применением несоответствующей региональной льготы «Ветеран военной службы» и послужили основанием  конфликтной ситуации в пригородном поезде.
В пригородном поезде при проведении проверки проездных документов инспектором (по контролю за наличием проездных документов) Фроловым Д.А., которому со стороны пассажира были предъявлены документы, не дающие право на предоставление региональной льготы и был выявлен неверно оформленный проездной документ билетным кассиром станции Ярославль Главный.
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России  от 19.12.2013г. №473, где согласно п. 50 -  при посадке в поезд пригородного сообщения без указания мест пассажир в случае проведения контроля предъявляет проездной документ (билет), а при наличии льгот на проезд предъявляет также документы, подтверждающие право на льготы и п.56 – физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным.
На основании этого инспектор Фролов Д.А. при выявлении неверно оформленного проездного документа и предложил Вашему супругу оплатить полную стоимость проезда. Согласно предоставленному объяснению инспектор Фролов Д.А. некорректную фразу «попался» подтверждает и вину свою признает.
За нарушение должностной инструкции инспектору (по контролю за наличием проездных документов) Фролову Д.А. и кассиру билетному на железнодорожном транспорте» Добротиной Н.Д. по итогам работы за июнь 2018 года снижен размер премиального вознаграждения.
С целью исключения подобных ситуаций  на ближайшей технической учебе с сотрудниками Компании будут проведены дополнительные инструктажи по оформлению проездных документов пассажирам льготной категории, а так же качественному обслуживанию пассажиров и предотвращению конфликтных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Добрый день! Мой муж является работником РЖД, куплены билеты к месту отдыха туда и обратно, на него самого и на сына, по требованию на бесплатный проезд, сейчас получилось так что муж не едет, не возникнет ли сложности с посадкой сына на поезд, или нужно что то менять в требовании?

Уважаемая Наталья! Данный вопрос не входит в компетенцию АО "Северная пригородная пассажирская компания".Обратитесь пожалуйста в сектор бесплатных перевозок, где выдают транспортное требование.
Читать ответ

Здравствуйте! Я хотел узнать, сколько стоит проезд на электричке от Данилова до Вологды…

Добрый день, Михаил! Стоимость проезда по маршруту от Данилова до Вологды составит 407 рублей 60 копеек.
Читать ответ

Категорически не устраивает расписание "Чайки". Не стыкуется с московской электричкой. Оптимально отправление с Ярославля-Главного - 18:15-18:20. Рыбинцы и так наказаны жутким расписанием прямого поезда Рыбинск-Москва с остановками и заездами к каждому столбу (на телеге доехать быстрее). А теперь ещё и чайка стала недоступной.

Уважаемая Екатерина! По существу вопроса, находящегося в компетенции АО СППК сообщаем:
В целях повышения качества обслуживания пассажиров в феврале – марте 2018 года АО СППК проводило опрос, целью которого являлось определение уровня удовлетворенности населения расписанием пригородного поезда «Чайка» сообщением «Ярославль – Рыбинск -Пас – Ярославль». Предпосылкой запуска исследования являлся тот факт, что согласно статистической отчётности среднемесячное количество отправленных пассажиров из Рыбинска в Ярославль с августа 2017г. по июнь 2018г.  составило 1890 человек, тогда как в обратном направлении всего 1280 человек за аналогичный период (минус 33%).
В целях корректного обобщения результатов и, как следствие, принятия правильного решения, исследование по данному вопросу проводилось поэтапно: с 20 по 27 февраля респондентами выступали пассажиры экспресс-поезда «Рыбинск – Пас – Ярославль», а с 15 по 22 марта рейса «Ярославль – Рыбинск – Пас». Всего в опросе приняли участие 431 человек.
Результаты исследования обобщены поэтапно с последующей формулировкой единого вывода. По первому этапу опроса прослеживается четкая тенденция оттока пассажиров (72% из числа опрошенных на Ярославском направлении) на альтернативные виды транспорта при следовании из г. Ярославль. По структуре мероприятий, необходимых для использования «Чайки» для проезда до г. Рыбинск, 57% пассажиров Ярославского направления высказались о назначении дополнительных дневных и вечерних рейсов, что в 2018 году не представляется возможным, ввиду утверждения объёма транспортной работы со стороны субъекта.  По существу Вашего обращения, стыковку «Чайки» с московскими экспресс-поездами считает необходимым 4 человека (1,4%).  Касаемо смещения расписания на более раннее время отправления, в период проведения первого этапа опроса 13,5% респондентов благоприятно восприняли данную инициативу, тогда как для 21,5% пассажиров изменение расписания не критично (нейтральная оценка).  
В целях увеличения пассажиропотока на направлении «Ярославль – Рыбинск», а также повышения уровня клиентоориентированности Компании,  был запущен второй этап опроса для сбора мнений пассажиров о возможном изменении расписания. Исходя из полученных сведений, 46% респондентов посчитали необходимым смещение графика отправления экспресс-поезда «Ярославль – Рыбинск - Пас» в период с 17:00 по 18:00; 22% опрошенных высказались категорически против изменений. В целях наиболее грамотного и корректного рассмотрения вопроса о запуске дополнительных рейсов, в анкету был добавлен вопрос о необходимости назначения дневных поездов Рыбинского направления. В результате, 53% опрошенных пассажиров положительно восприняли данное предложение, а также обозначили желаемый график движения поездов.
Согласно полученным сведениям, большинство опрошенных пассажиров игнорируют экспресс-поезд «Чайка» на обратном пути в                       г. Рыбинск, отдавая предпочтению автомобильному транспорту, считая необходимым назначение поезда «Ярославль – Рыбинск - Пас» в период            с 17:00 – 18:00 час.
В результате проведенного анализа заполненных анкет и по согласованию с Департаментом транспорта Ярославской области, со стороны АО СППК был направлен запрос на разработку графика движения. После согласования с причастными службами Северной железной дороги с 17 июня 2018 года по будням и субботним дням время отправления поезда сообщением «Ярославль – Рыбинск-Пас.» изменено на 17:15 час. По воскресным дням назначен скоростной пригородный поезд отправлением со станции Ярославль-Главный в 18:56 час, прибытием на станцию Рыбинск - Пас  в 20:04 час.
По данным статистической отчётности за июнь 2018 года, количество отправленных пассажиров с 01 по 16 июня текущего года составило 2058 человек, по факту изменения расписания с 17 по 30 июня – 1522 человека.
Снижение обусловлено двумя факторами: окончание действия льготного периода для школьников и студентов (льгота действительна по 15 июня), а также неравномерность сравниваемых периодов. При детальной аналитике статистики выявлен рост количества отправленных пассажиров, проезжающих по полному тарифу, а также работников железной дороги. Данный факт говорит о том, что новое расписание в большей степени удовлетворяет население городов Ярославль и Рыбинск.
В свою очередь отметим, что Северная пригородная пассажирская компания всегда стремится в полной мере обеспечить мобильность жителей обслуживаемых регионов в максимальном соответствии с их желаниями и потребностями, поэтому мнение любого пассажира важно для нас.
АО СППК, учитывая Ваше обращение, с целью изучения уровня удовлетворенности клиентов «Чайки» новым расписанием в кратчайшие сроки запустит опрос на обоих направлениях поезда.
Читать ответ

Прошел слух, что остановку 187 км по направлению из Александрова и в Александров отменяют. Хотелось бы узнать с чем это связано. Ведь в пятницу можно после работы уехать только с последней электричкой из Александрова, а в понедельник уехать на работу первой.

Уважаемая, Надежда, Александровна, Ваше обращение рассмотрено. По существу вопроса сообщаем, что все пригородные поезда по маршруту Ярославль -Александров –Ярославль курсируют с остановкой на платформе 187 км, отмены стоянок  в данном направлении  не планируется.
Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А
(4852) 40-33-33

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Разработка сайта: Dextra