Северная пригородная
пассажирская компания

(4852) 40-33-33

Версия
для слабовидящих

Поиск
по расписанию

Вопрос-ответ

Что делать пассажиру пригородного поезда предъявившего электронный билет ,а у проводника аппарат не ... смотреть вопрос

Что делать пассажиру пригородного поезда предъявившего электронный билет ,а у проводника аппарат не считывает штрих-код электронного билета

Добрый день! При невозможности считать билет с первого раза на переносной контрольно – кассовой технике пассажиру предлагается протереть экран мобильного телефона или планшета с целью повторной попытки произвести считывание штрих – кода проездного билета.
Если при повторной попытке не считалась информация со штрих – кода, данный пассажир считается безбилетным и  должен оформить проездной документ за наличный расчет у работника поездной бригады.
Для возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ пассажир может направить претензию в адрес АО «СППК» заполнив ее у работника поездной бригады или оставив в любой пригородной билетной кассе.
После проведения служебного расследования и установления вины компании (неисправности контрольно – кассовой техники или сканера для считывания штрих – кода с ЭБ) денежные средства возвращаются пассажиру на указанные банковские реквизиты.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок.

Вопрос-ответ


CAPTCHA

С правилами обработки и защиты персональных данных согласен

Что делать пассажиру пригородного поезда предъявившего электронный билет ,а у проводника аппарат не считывает штрих-код электронного билета

Добрый день! При невозможности считать билет с первого раза на переносной контрольно – кассовой технике пассажиру предлагается протереть экран мобильного телефона или планшета с целью повторной попытки произвести считывание штрих – кода проездного билета.
Если при повторной попытке не считалась информация со штрих – кода, данный пассажир считается безбилетным и  должен оформить проездной документ за наличный расчет у работника поездной бригады.
Для возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ пассажир может направить претензию в адрес АО «СППК» заполнив ее у работника поездной бригады или оставив в любой пригородной билетной кассе.
После проведения служебного расследования и установления вины компании (неисправности контрольно – кассовой техники или сканера для считывания штрих – кода с ЭБ) денежные средства возвращаются пассажиру на указанные банковские реквизиты.
Благодарим Вас за оставленное обращение и желаем приятных поездок.
Читать ответ

День добрый, это Влада Соболева
Вы с городом из Московской области работаете?

Уважаемая Влада. Москва и Московская область не являются регионом обслуживания АО "Северная ППК".
Читать ответ

По какой причине на пригородном поеде Иваново- Ярославль главный , стали ставить один вагон??

Здравствуйте, Алексей! Организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении является исключительно компетенцией регулирующего органа субъекта Российской Федерации, в частности Департаментов дорожного хозяйства и транспорта Ярославской, Ивановской и Костромской областей.
Таким образом, пригородные поезда курсируют в соответствии с транспортным заказом вышеуказанных Департаментов и утвержденным расписание движения поездов, которое составляется с учетом пропускной способности участков, станций, на основе анализа пассажиропотока, а также предложений граждан (предприятий) и ряда экономических и технических факторов.
Обращаю Ваше внимание, что согласно заказа субъектов Российской Федерации, по маршруту «Иваново – Ярославль Гл. – Иваново» курсируют                2 пары пригородных поездов: №№6275/6276- 6279/6280 «Иваново – Ярославль Гл. – Иваново» составностью 3 вагона по будням и 2 вагона по выходным и №6273/6274 «Иваново – Ярославль Гл.» составностью 2 вагона ежедневно и 1 вагон в субботу, №6277/6278 «Ярославль Гл. – Иваново» составностью 2 вагона ежедневно и 1 вагон в воскресенье.
В соответствии с регулярным мониторингом, населённость в вышеуказанных пригородных поездах не превышает 100% (за 100% принимаются все занятые в вагоне места для сидения).
Благодарим Вас за остановленное обращение и желаем приятных поездок на железнодорожном транспорте.
Читать ответ

Хочу выразить благодарность проводникам экспресс " Чайка" .Езжу очень часто ,в вагонах всегда чисто , тепло , уютно, проводники приветливые . Особенно хочу отметить молодых людей . Уважаемое руководство! Цените ваших сотрудников! Ведь по-настоящему ценных сотрудников найти не так уж и просто !

Здравствуйте, Александра! В первую очередь хочется выразить благодарность за Ваше неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении.
Так же хотелось бы отметить, что работники Ярославского участка производства АО «СППК» постоянно проводят работу по улучшению качества обслуживания пассажиров, с проводниками пассажирского вагона  на технической учебе постоянно проводятся занятия по вопросам культуры и этики обслуживания пассажиров.
Со стороны АО «СППК» желаем приятных поездок Вам и Вашим близким.
Читать ответ

Добрый день!
У меня вопрос по поводу курения в электричках.  Поясните , почему по радиосвязи напоминают о запрете курения в электропоездах  даже электронных сигарет, а на деле курильщикам никто не то что штраф, даже замечания не делают? Как пример приведу поездку 31.10.2018г. Электропоезд № 6412 Нерехта-Кострома. Отправление в 6 ч. 44 мин. Первая электричка, а зайдя в еще практически пустой вагон чувствуется стойкий запах табака. Дальше. На станции Каримово была длительная стоянка по каким-то тех.причинам. В  тамбур вышли курить одновременно 5 человек! Вся вонь проникает в салон! Но почему-то кассир, проходя в соседний вагон мимо курящих вообще никак не отреагировал.  И такое отношение к курению я наблюдаю не первый раз и при поездке в Кострому и из Ярославля.  Может в электропоездах есть разделения на вагоны для курящих и некурящих? Тогда почему об этом не информируют при покупке билета? И как тут быть с правом на комфортную поездку тех пассажиров, которые не нарушают правила проезда?

Уважаемая Галина Владимировна!
31 октября 2018 года пригородный электропоезд № 6412 сообщением Нерехта – Кострома Новая обслуживала поездная бригада Ярославского резерва проводников: инспектора (по контролю за наличием проездных документов) Хамидулин С.Б., Малинина Н.В.
В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории инфраструктуры  ОАО «РЖД» курение табака запрещается на всех видах общественного транспорта пригородного сообщения, в помещениях железнодорожных вокзалов, в местах на открытом воздухе на расстоянии менее 15 метров от входов в помещение железнодорожных вокзалов, а также на пассажирских платформах, используемых исключительно для посадки в поезда, высадки из поездов пассажиров при их перевозках в пригородном сообщении.
За нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и объектах, за исключением детских площадок, статьей 6.24 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации  установлена ответственность граждан в виде административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей. Протоколы по данным административным правонарушениям вправе составлять лишь должностные лица органов внутренних дел.
В рамках профилактических мер, направленных на реализацию социальной политики государства по направлению охраны здоровья населения, на территории вокзальных комплексов, в поездах пригородного сообщения регулярно производится объявление по громкоговорящей связи о требованиях антитабачного закона, работники железнодорожного транспорта, занятые на обслуживании пассажиров пригородного комплекса, инструктируются на предмет необходимости пресечения курения табака гражданами в неустановленных местах.
В связи с тем, что курение табака во всех видах общественного транспорта пригородного сообщения запрещено, разделение вагонов для курящих и некурящих граждан не производится.
Как следует из объяснений членов поездной бригады факт курения табака пассажирами в пути следования пригородного поезда № 6412 сообщением Нерехта – Кострома Новая 31 октября 2018 года ими не зафиксирован.
С целью уточнения дополнительных обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения сложившейся ситуации, прошу Вас обратиться к специалистам Ярославского участка производства по телефонам:  8 (4852) 40-33-47, 52-15-06.
В ходе проведения технической учебы в декабре 2018 года с работниками поездных бригад будут повторно проработаны вопросы в области охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака.
АО «СППК» выражает Вам признательность за неравнодушное отношение  к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом в пригородном сообщении и желает Вам приятных поездок.
Мы всегда рады приветствовать Вас и Ваших близких в наших поездах.

Читать ответ

Здравствуйте, скажите сколько стоить будет абонемент на электричку Александров Москва. Или есть не полный месяц примерно 20 поездок

Добрый день, Денис!
Пригородные поезда АО «СППК» курсируют до станции Александров 1.
От станции Александров до станции Москва полигон обслуживания АО «Центральная пассажирская компания», в связи с чем, информацию о стоимости абонементного билета по вышеуказанному направлению предоставить не имеем возможности.
По данному вопросу предлагаем обратиться в ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» по адресу: 107078 г. Москва, ул. Новорязанская, д.18, стр.22
Читать ответ

Добрый день!
Каждое утро езжу на работу на электричке 6401/6402 «Нерехта-Ярославль (депо)» отправлением  от станции Дунайка 06:57 и уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой что к ней просто не пройти, нужно перелезать под составом грузового поезда который стоит на третьем пути на который всегда приходит электричка! Почему 23 октября  2018 года я опять столкнулась с этой проблемой? Люди ,рискуя жизнью перелезали под составом товарного поезда!!!

Уважаемая Ксения Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный вопрос не входит в компетенцию АО "Северная пригородная пассажирская компания". Ваше обращение перенаправлено в причастную организацию.
Читать ответ

Город Иваново. Покупаем билеты Иваново-Кинешма. Мы оба пенсионеры и ветераны труда. Предъявили документы: паспорта, ветеранские удостоверения, пенсионное удостоверение. Жена, к сожалению, забыла свое пенсионное. Кассир безапелляционно заявила, что из-за отсутствия пенсионного удостоверения не продаст льготный билет, так как на это есть распоряжение Губернатора. Ни какие увещевания, что в предъявленном паспорте гражданина РФ указан год рождения 1950, т.е. жене 68 лет и совершенно ясно, что она пенсионер уже 13 лет не помогли. Хотели обратиться к начальству, но кассир заявила, что в Иванове у нее начальства нет. Права ли кассир? Также прошу сообщить координаты (номер) распоряжения Губернатора, на которое ссылается кассир. В зависимости от ответа (или его отсутствия), оставляю за собой право отправить это Обращение в адрес областной администрации.
Прикладываю скан купленных билетов.

Уважаемый Николай! Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденным постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г. № 111 «Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право».
Предоставление льгот населению на перевозки железнодорожным транспортом в пригородном сообщении в компетенцию АО «СППК» не входит, а является исключительно компетенцией регулирующего органа субъекта Российской Федерации, в частности, Правительства Ивановской области.
В соответствии с договором, заключенным между АО «СППК» и Департаментом дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области оформление разовых проездных документов ветеранам труда с 50% скидкой осуществляется на основании паспорта и документа, установленного образца (удостоверения «Ветеран труда»), пенсионного удостоверения.
Учитывая вышеизложенное, билетный кассир Роганова Е.В. правомерно отказала Вам в оформлении одного льготного проездного документа ввиду отсутствия пенсионного удостоверения.
На вокзале Иваново имеется старший билетный кассир, курирующий работу пригородных билетных касс, данный сотрудник работает по пятидневной рабочей неделе с выходными днями: суббота, воскресенье.
На вокзале Иваново также расположен Ивановский участок производства  АО «СППК», прием граждан проводит начальник участка по четвергам с 14:00 до 16:00 часов.
Читать ответ

Здравствуйте, подскажите, возможен ли проезд на  экспресс «Чайка» , который следует по направлению Рыбинск-Ярославль , человека с ограниченными возможностями?

Уважаемая Анастасия, доброе утро.
Да, конечно проезд пригородным поездом Экспресс «Чайка»  по маршруту Рыбинск Пассажирский – Ярославль возможен,
но для организации помощи в посадке /высадки пассажиру с ограниченными возможностями
необходимо оставить заявку по бесплатному номеру телефона 88007750000 добавочный 1. Но хотелось бы предупредить, что подвижной состав для передвижения по вагону в инвалидной коляске не предусмотрен, и санитарная комната для посещения такой категории пассажиров не оборудована.

Читать ответ

подскажите сколько стоит билет от ст. Ярославль Главный  до ст. Петровск

Уважаемый Вячеслав, добрый день.
Стоимость проезда по маршруту Ярославль-Главный – Петровск составит:
Без заезда на ст. Ярославль Московский поезда №6001,6012 – 254 руб.
С заездом на станцию Ярославль Московский – 264 руб.
Читать ответ

Здравствуйте, хочу выразить благодарность бригаде кассиров электропоезда Вологда  - Буй. Я следовала с Вологды до Буя утром в 8.35,  30 сентября. В электричке было комфортно ехать: чисто,уютно что редко сейчас встретишь. Информацию которую я хотела получить мне предоставили в полном объёме.  Я много пользуюсь железнодорожным транспортом, есть с чем сравнить! Побольше  бы таких работников на железной  дороге!

Уважаемая Надежда! Работникам поездных бригад выражена благодарность за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и вежливое отношение к пассажирам, а также на ближайшей технической учёбе работа данных сотрудников будет отмечена и поставлена в пример среди коллег. АО "Северная ППК" выражает признательность за неравнодушное отношение к пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом  в пригородном сообщении и желает Вам приятных поездок. Мы всегда рады приветствовать Вас и Ваших близких в наших поездах.
Читать ответ

Сколько стоит абонемент между Шарья и Поназырево

Уважаемый Михаил, добрый день.
В своем обращении Вы не указали какой вид абонементного билета по маршруту Шарья – Поназырево Вас интересует, поэтому предоставляю информацию по всем видам абонементных билетов:
стоимость абонементного билета «ежедневно» на 1мес.  - 6 670руб;
стоимость абонементного билета «выходного дня» на 1мес - 1 600руб;
стоимость абонементного билета «рабочего дня» на 1мес. - 5 602руб;
стоимость абонементного билета «на даты» - 5дат – 1 334руб; 6дат – 1 600руб; 7дат – 1 867руб; 8дат – 2 134руб; 9дат – 2 401руб; 10дат – 2 668руб; 11дат – 2 934руб; 12дат – 3 201руб; 13дат – 3 468руб; 14дат – 3 735руб; 15дат – 4 002руб; 16дат – 4 268руб.
Читать ответ

добрый день! скажите пожалуйста сколько стоит проездной билет сообщением Кострома-Космынино - ежедневный на один месяц
- рабочего дня на один месяц

Уважаемая Майя, добрый день.
Стоимость абонементного билета по маршруту Кострома – Космынино составит:
1 месяц «ежедневно» - 3 625руб
1 месяц «рабочего дня» - 3 045руб.
Читать ответ

Нужен ли паспорт ,что бы ездить с Ярославля на Кострому и могу ли я проехать по студенческому?

Уважаемый Илья, добрый день.
При проезде в пригородном поезде за полную стоимость наличие документа удостоверяющего личность (паспорта) не требуется.
Обращаю Ваше внимание на то, что право льготного проезда в виде 50% скидки предоставляется студентам очной формы обучения при предъявлении студенческого билета.

Читать ответ

Здравствуйте!!! Это снова Дмитрий Павлович. Вопрос по поводу расписания движения пригородных электропоездов Александровского направления СППК. В какой период (число, месяц, год) изменится расписание движения поездов на этом направлении? Насколько расписание сильно изменится в отличие от действующего? Очень остро стоит вопрос по поводу времени стыковки ярославских электричек с московскими (возможна не согласованность по этому вопросу с ЦППК). Это сильно беспокоит пожилых пассажиров, пользующихся услугами СППК. И в конце. В последнее время (в течение лета 2018 г.), я наблюдал такую картину. По прибытии электропоезда СППК на со. Александров-1, (особенно утренняя n'6003 и дневная n'6007),  в вагонах указанных поездов проводилась влажная уборка. Что это!? (По правде, пригородные поезда СППК, выглядят намного чище, чем поезда ЦППК, и хотя бы влажная уборка очень весьма кстати). Спасибо за внимание!

Уважаемый  Дмитрий Павлович!
Новый график движения поездов на период 2018/2019гг. вступит в силу с 9 декабря  2018 года.  
Расписание движения пригородных поездов составляется с учетом пропускной способности участков, станций, наличия подвижного состава, на основе анализа пассажиропотока, предложений граждан и предприятий, а также ряда экономических и технических факторов. Кроме, этого в графике движения поездов кроме пригородных прокладывается расписание пассажирских (дальнего следования) и грузовых поездов.
Тем не менее, при формировании графика движения пригородных поездов в первую очередь    предусматривается  техническая возможность организации пересадки пассажиров, как на пригородные поезда, перевозчиком которых является АО «СППК», так и на поезда, курсирующие по территориям других дорог.  
Значительных изменений в новом графике движения поездов не планируется, в связи с чем, расписание пригородных поездов ориентировочно останется на уровне графика 2017/2018гг.
Да, действительно в целях улучшения качества обслуживания АО "СППК" заключила договорные отношения с аутсорсинговой компанией на проведение влажной уборки состава по прибытию поезда № 6003 на станцию Александров 1.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к пригородным  перевозкам  на железнодорожном  транспорте и  Ваше одобрение работой   АО «СППК».
Читать ответ

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, по каким причинам на вашем сайте в разделе РАСПИСАНИЕ не изменен график движения поездов 6557 Северодвинск-Нёнокса/ 6558 Нёнокса-Северодвинск?
Знаю, что с 13 сентября 2018 график движения указанных поездов изменится. Исправьте пожалуйста!

Здравствуйте, Антон. В настоящий момент правки в расписание внесены. Благодарим за Ваше обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Читать ответ

Здравствуйте!!! У меня три вопроса. 1). Планирует ли Северная ППК отменить пассажирам (федеральные льготники, жители г. Москва, но пользующиеся услугами СевППК, а именно, проездом в пригородных электропоездах курсирующих на линии Александров-1-Ярославль Главный), третьей группой инвалидности льготный проезд??? 2). Периодически возникают конфликтные ситуации, по проезду в пригородных поездах Александровского направления. Отдельные пассажиры проезжают в поездах СевППК, по билетам относящихся к Центральной ППК. Они считают что проезжать в поездах СевППК, с билетами ЦППК правильным, т.к. они приобрели билет в кассе станции Александров и отказываются оплачивать ту стоимость проезда, установленную для проезда в пригородных поездах СевППК??? Планирует ли руководство СевППК, в плане проезда в поездах СевППК, пассажирам с билетами ЦППК навести порядок??? (Это безобразие происходит на участке Александров-Балакирево). 3). Возможно ли перенести время отправления пригородного электропоезда N'6004 Александров-1-Ярославль Главный (отправление из Александрова в 08:47), на 15-20 минут? Это обусловлено тем, что поезд n'6004 делает стоянку в Балакирево, пропуская скорый пассажирский поезд n'102 Москва-Ярославль, но стоянку можно было бы перенести на ст. Александров, тем самым пропустить указанный выше скорый поезд? Если это возможно, то будет ли оно отражено в новом расписании?

Уважаемый Дмитрий Павлович! АО «Северная пригородная пассажирская компания» (далее АО СППК, компания) рассмотрела Ваше обращение и по существу поставленных вопросов сообщаем.
"Планирует ли Северная ППК отменить пассажирам (федеральные льготники, жители г. Москва, имеющие третью группу инвалидности), льготный проезд в пригородных поездах Северной ППК?"
Проезд инвалидов в пригородных поездах осуществляется в соответствии с разделом V Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан, утверждённого приказом Минздравсоцразвития России от 29.12.2004г. № 328.
Согласно пункту 5.1. вышеуказанного порядка проезд граждан на железнодорожном транспорте пригородного сообщения по территории Российской Федерации без оплаты ими стоимости проезда осуществляется круглогодично без ограничения числа поездок и маршрутов следования.
На основании этого компания ежегодно заключает государственный контракт с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. В контракте для АО СППК определено, при каких условиях производится оформление и выдача проездных документов (билетов) пассажирам федеральной категории - при предъявлении:
- документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, образец которой утвержден постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г. N 261п.
Оформление по транспортным картам г. Москвы в контракте для АО СППК не предусмотрено.
"Периодически возникают конфликтные ситуации по проезду в пригородных поездах Александровского направления, где отдельные пассажиры проезжают в поездах Сев ППК по билетам ЦППК и считают это правильным и отказываются платить проезд в поезде АО СППК. Планирует ли руководство АО СППК навести порядок в данном направлении?"
Да, действительно приобретая проездной документ в билетной кассе станции Александров пассажир имеет право проезда только в пригородных поездах АО ЦППК. Это обусловлено тем, что станция Александров территориально находится во Владимирской области, и Правительство Владимирской области устанавливает тариф для населения в пригородном сообщении отдельно для каждой пригородной компании, которая осуществляет перевозки населения на их территории. В дополнение к этому станция Александров относится к Московской железной дороге, и отсутствует возможность открыть отдельное кассовое окно для продажи билетов по тарифам, установленным Владимирской областью для АО СППК. По этой причине пассажиры, осуществившие посадку в пригородные поезда АО СППК на участке Балакирево – Александров оплачивают свой проезд непосредственно в вагоне без взимания сбора за оформление билета в поезде.
Со своей стороны АО СППК будет признательна Вам и другим пассажирам, которые будут информировать АО СППК о фактах проезда пассажиров в поездах АО СППК с билетами, приобретенными в поездах АО ЦППК или в билетной кассе станции Александров, и отказываются оплачивать свой проезд, для привлечения их к ответственности через работников полиции.
"Возможно, ли перенести время отправления пригородного поезда № 6004 Александров – Ярославль Главный на 15-20 мин позднее, чтобы пропустить скорый поезд № 102 Москва – Ярославль Главный, тем самым сократить продолжительную стоянку по станции Балакирево?"
Обращений пассажиров по корректировке расписания движения пригородного поезда № 6004 в адрес АО СППК не поступало. В связи с тем, что разработка графика движения на 2019 год уже закончилась, Ваше предложение будет учтено при разработке графика на 2020 год.
Читать ответ

Введенный сервис покупки и оплаты билетов на пригородные поезда онлайн с помощью онлайн-приложения очень удобен, однако на практике кондукторы оказываются не в курсе что с этим онлайн-билетом делать. В первом случае кондуктор в принципе не знала, что это такое и как по такому эл. билету можно проехать, ей пришлось консультироваться со старшим. Помимо этого, когда уже разобрались и у старшего все выяснили, терминал кондуктора упорно не смог считать QR штрих-код на эл. билете (происходило на поезде Кинешма - Иваново). В то же время другом случае (на поезде Иваново - Ярославль) кондуктор знала все про эл. билеты, однако опять терминал никак не мог считать штрих-код с эл. билета (в итоге в конце он все таки его смог сосканировать, но для этого потребовалось, наверно, попыток 10).

Сервис покупки билетов через онлайн-приложение очень удобен, и это правильная и хорошая идея, однако необходимо, чтобы персонал в поездах знал о такой функции и знал, что с ними делать, а также, чтобы техническое оборудование (терминалы) работали исправно и могли без проблем считывать эти эл. билеты по штрих-коду, если вам необходимо их считывать, чтобы процесс использования эл. билетов был более налажен и беспроблемен.

Уважаемый Михаил, добрый день.
Спасибо Вам за обращение, по данному вопросу поясняем следующее.
С работниками поездных бригад будет повторно проведена техническая учёба и проработаны вопросы оформления проездных билетов через мобильное приложение «Пригород».
За состоянием технического оборудования (терминалов) установлен контроль, в случае не считывания штрих-кода контрольно- кассовая техника будет незамедлительно передана механику для проведения ремонта.
Читать ответ

Я сегодня поеду в Ярославль на электричках. У меня льгота 2422. Но у меня на справке не гербовая печать, а печать "Клиентская служба ПФ моего района.  Провезут ли меня контролеры с такой справкой в электричке Александров-Ярославль (и обратно) или нужна гербовая печать?
Паспорт и розовая справка (оригиналы) при мне.
ПФ не выдает у нас справки с гербовой печатью. У них только такие

Уважаемый Артём! На основании государственного контракта, заключенного между АО «СППК» и Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации для приобретения разового безденежного проездного документа (билета) льготной категории пассажиров – федеральным льготникам, необходимо предъявить следующие документы:
1.    Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, удостоверение личности моряка, справка об утере паспорта, для детей, не достигших возраста 14лет – свидетельство о рождении);
2.    Справку, образец которой утвержден Постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2006 г. № 261п.
На вышеуказанной справке обязательно наличие печати Пенсионного фонда и она должна быть предъявлена в оригинале или нотариально заверенной копии.
Справка медико-социальной экспертизы ВТЭК, МСЭК, не требуется.
Читать ответ

В 14.26 кассир Багрова Т.А в поезде №6217 смена :00108 хамит пассажирам

Здравствуйте, Алёна. В ходе проведения служебного расследования на Ярославском участке производства инспектор (по контролю за наличием проездных документов) Багрова Т.А. факт некорректного поведения при обслуживании пассажиров пригородного электропоезда № 6217 сообщением Данилов – Ярославль 19 августа 2018 года отрицает. В указанную дату инспектор (по контролю поездов и вокзалов) отдела технологического контроля за поступлением доходов от пригородных перевозок Ремизова М.С. производила проверку качества исполнения служебных обязанностей инспектором Багровой Т.А., по итогам которой, замечаний, в том числе нарушения этики общения с пассажирами пригородного комплекса, выявлено не было. Ревизия пригородного электропоезда производилась с использованием персонального носимого устройства регистрации информации, при исследовании записи с которого, факт, указанный Вами в обращении, не нашел своего подтверждения. С целью уточнения дополнительных обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения сложившейся ситуации, прошу Вас обратиться к специалистам Ярославского участка производства по телефону: 8 (4852)  52-15-06.  Благодарим Вас за обращение и надеюсь в дальнейшем видеть Вас в качестве нашего клиента.

Читать ответ
Ярославль, ул. Республиканская,
дом 3, корпус 7А
(4852) 40-33-33

© Северная пригородная пассажирская компания, 2016-2017. Все права защищены

Разработка сайта: Dextra